Los singapurenses no cancelan marcas, las dejan en silencio, revela el Índice de credibilidad APAC 2026 inaugural de Ogilvy

The Slovenia TimesIndependienteCentrohace 18 h

Un estudio de Ogilvy, titulado 'The 2026 APAC Believability Index: The Power of Proof', revela que el 92% de los consumidores singapurenses silenciosamente se desconectan de las marcas en las que ya no confían, en lugar de criticarlas públicamente en las redes sociales. Solo el 5,9% de los consumidores compartiría experiencias negativas en línea. La investigación destaca a Singapur como un mercado de alta confianza pero baja tolerancia, donde la credibilidad institucional y la prueba tangible del rendimiento son fundamentales.

Lectura del sesgo (Centro): El artículo analiza el comportamiento del consumidor y las estrategias de marketing, centrándose en la confianza en la marca y las métricas de compromiso. No aborda temas políticos, políticas o cifras, por lo que es de naturaleza apolítica.

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Un nuevo estudio de Ogilvy y YouGov, titulado "La economía de la credibilidad", destaca que los consumidores de Hong Kong tienen una tolerancia muy baja para las marcas y organizaciones percibidas como no confiables. Más del 90% de los encuestados toman acciones punitivas, como quejarse en las redes sociales o cambiar a competidores, mientras que el 61% se ha desvinculado por completo de las marcas en las que desconfían. La desvinculación silenciosa, donde los consumidores se alejan en silencio sin expresar insatisfacción, es particularmente frecuente, con el 89% optando por este enfoque. El estudio advierte que estos comportamientos representan amenazas significativas para la supervivencia y los ingresos de la marca, enfatizando la importancia de la transparencia y la credibilidad para mantener la confianza del consumidor.

Lectura del sesgo (Centro): El artículo se centra en el comportamiento del consumidor y la confianza en la marca, que son temas económicos y de marketing en lugar de cuestiones políticas.