SloveniaEn Alemania, algunas tiendas de ropa y calzado están introduciendo un nuevo sistema en las terminales de pago similar a los utilizados en los restaurantes. Cuando los clientes tocan su tarjeta o teléfono móvil, se les presentan opciones para agregar una propina o bebida para los empleados, a menudo en porcentajes predeterminados. Esta práctica tiene como objetivo recompensar al personal que ayuda a los clientes con la selección de productos, asesoramiento de mantenimiento o recuperación de artículos de almacenamiento. Mientras que algunos minoristas como Aktiv Schuh y Shoe City ya ofrecen esta opción y distribuyen los fondos recaudados entre los empleados, otros aún están probando el concepto internamente. Sin embargo, la mayoría de los consumidores se resisten a la idea, con solo el 27% dispuesto a pagar un extra por un servicio de calidad, según una encuesta de YouGov. Las grandes cadenas minoristas actualmente no planean adoptar tales sistemas, citando preocupaciones sobre la ralentización de los procesos de pago, especialmente en supermercados y tiendas de descuento.
Lectura del sesgo (Centro): El artículo presenta ambas perspectivas: las intenciones de los minoristas de recompensar a los empleados y la resistencia de los consumidores, sin favorecer abiertamente a ninguno de los dos lados.
