KPMG encuentra que el uso sofisticado de la IA sigue siendo raro

Un estudio reciente de KPMG revela que a pesar del creciente interés e inversión en inteligencia artificial, solo una pequeña fracción de los usuarios demuestran capacidades avanzadas en el aprovechamiento de la tecnología. Según los hallazgos compartidos por Rema Serafi, vicepresidente de impuestos de KPMG LLP, solo el 5 por ciento de los usuarios exhiben constantemente comportamientos altamente sofisticados de IA. Esta visión surge en medio de discusiones en curso sobre cómo las empresas pueden integrar la IA en sus operaciones de manera efectiva. La investigación, realizada en asociación con la Universidad de Texas en Austin, destaca una clara división entre la disponibilidad de herramientas de IA y la capacidad de los usuarios para aprovecharlas con competencia.

Si bien las funciones básicas de IA, como el resumen de documentos o la respuesta a preguntas simples, se están volviendo comunes, las aplicaciones más complejas siguen siendo raras. Estos usos avanzados implican tratar la IA como una herramienta de colaboración en lugar de una mera utilidad, lo que permite a los usuarios participar en un pensamiento analítico y estratégico más profundo. Serafi explicó que los usuarios sofisticados de IA se acercan a la tecnología como un socio de pensamiento, utilizándola para explorar nuevas ideas, probar teorías y refinar su razonamiento. Estas personas proporcionan a los sistemas de IA un contexto, restricciones y objetivos detallados, lo que les permite manejar tareas complejas y de múltiples pasos de manera eficiente.

Estas capacidades se extienden más allá del procesamiento rutinario para abarcar áreas como el análisis de datos, la resolución de problemas, la orientación técnica y la innovación. KPMG está adaptando activamente sus estructuras internas para adaptarse mejor a estas dinámicas de IA en evolución. La firma está reestructurando sus equipos fiscales para incorporar tres categorías distintas de experiencia en IA: usuarios avanzados, fabricantes y constructores. Los usuarios avanzados son aquellos que interactúan con frecuencia con las herramientas de IA, mientras que los fabricantes se centran en crear indicaciones, flujos de trabajo y agentes reutilizables. Los constructores, por otro lado, traducen estos conceptos en soluciones escalables aplicables en toda la organización.

Este cambio refleja la estrategia más amplia de KPMG para incorporar la IA dentro de sus marcos operativos. Serafi enfatizó que el objetivo no es simplemente adoptar la IA, sino garantizar que mejore las capacidades humanas en lugar de reemplazarlas. Al delegar tareas repetitivas y orientadas al proceso a la IA, los profesionales pueden concentrarse en actividades de mayor valor, como interpretar datos, desafiar suposiciones, administrar riesgos e identificar oportunidades de negocio. Los hallazgos subrayan un desafío crítico al que se enfrentan las organizaciones hoy en día: la disparidad entre el acceso tecnológico y la aplicación práctica.

Mientras que las herramientas de IA se están volviendo cada vez más accesibles, el desarrollo de las habilidades, procesos y juicios necesarios para usarlos de manera efectiva se queda atrás. Esta brecha presenta una oportunidad y un obstáculo para las empresas que buscan aprovechar al máximo el potencial de la IA. Los expertos sugieren que superar este desafío requiere un enfoque multifacético. Las empresas deben invertir en programas de capacitación que equipen a los empleados con los conocimientos y habilidades necesarios para navegar por las tecnologías de IA. Además, es esencial fomentar una cultura que fomente la experimentación y el aprendizaje de los fracasos.

Las organizaciones también deben establecer marcos de gobernanza robustos para administrar los riesgos asociados con la implementación de la IA al tiempo que se aseguran de que se aborden las consideraciones éticas. A medida que continúa la conversación sobre la integración de la IA, los líderes de la industria están explorando formas de cerrar la brecha de competencia. Las próximas discusiones, incluidos los seminarios web organizados por Newsweek, tienen como objetivo profundizar en estos desafíos y compartir ideas sobre las mejores prácticas. Los temas van desde transformar industrias heredadas a través de la IA hasta construir hospitales inteligentes que utilizan estrategias digitales integradas.

Estas iniciativas ponen de relieve la importancia de la colaboración entre tecnólogos, líderes empresariales y responsables políticos para dar forma a un futuro en el que la IA sirva como catalizador para la innovación y el crecimiento. A medida que evolucione el panorama, la atención se centrará en desarrollar estrategias integrales que alineen las capacidades de la IA con los objetivos organizacionales y el potencial humano.