Jefe de Spusu: "No tenemos que preocuparnos mucho por la competencia"

El fundador de Spusu, Franz Pichler, ha expresado su tranquilidad con respecto a la entrada de nuevas marcas de descuento como Yellow y Hörbi en el mercado. Ha enfatizado que el enfoque de su compañía radica más en la expansión internacional que en la competencia nacional. Pichler, quien fundó Spusu, ve un potencial de crecimiento significativo en el extranjero, particularmente en mercados donde la compañía ya ha establecido una presencia. Spusu, un operador de red móvil virtual (MVNO) con sede en Austria, lanzó sus operaciones en Alemania después de un esfuerzo de una década. La compañía comenzó a operar en Italia, el Reino Unido y Suiza antes de expandirse a Alemania.

Pichler declaró que el mercado alemán siempre fue un objetivo estratégico debido a las similitudes lingüísticas y culturales con Austria. El socio comercial de larga data de la compañía en Alemania desde 2011 desempeñó un papel crucial en facilitar esta expansión. Cuando se le preguntó si el lanzamiento retrasado en Alemania era preocupante, Pichler respondió que, en retrospectiva, era beneficioso. Destacó el amplio conocimiento adquirido dentro del sector MVNO y los altos niveles de motivación entre los empleados, que entienden la cultura y las estrategias de comunicación con los clientes de Spusu. Pichler señaló que la compañía tenía un plan de negocios claro para Alemania, que se superó en los primeros meses y medio de operación.

Con respecto al anuncio anterior de la compañía de volver a la normalidad y crecer más lentamente, Pichler explicó que el cambio fue intencional. 7 millones de euros. Sirven a más de 700,000 clientes móviles y fueron reconocidos como los clientes más satisfechos en todas las industrias en Austria. A nivel internacional, Spusu ha hecho avances notables. En Italia, tienen 150,000 clientes, mientras que en el Reino Unido, el número es de 185,000, con un aumento mensual de 8,000 a 10,000 clientes. En Suiza, la base de clientes es de alrededor de 80,000, a pesar de estar activa desde mediados de 2024. Combinado con el segmento de línea fija en Austria, su número total de clientes supera el millón.

En Alemania, la compañía comenzó a operar el 15 de junio y actualmente atiende entre 4.000 y 5.000 clientes, a pesar de que aún no ha lanzado una campaña publicitaria completa. Pichler reconoció la reducción en el presupuesto publicitario para 2025, que vio un recorte del 67 por ciento en comparación con 2024. Esto se alinea con la estrategia de la compañía para reducir los costos de marketing. Atribuyó los fuertes esfuerzos publicitarios del año anterior a una campaña planificada y exitosa, lo que condujo a un fuerte rendimiento. Para 2025, la compañía tiene como objetivo volver a un enfoque más equilibrado, manteniendo un crecimiento constante de los clientes. Pichler ve las entradas al mercado de nuevos competidores con indiferencia, citando la fuerte propuesta de valor de Spusu.

Él cree que la excelente relación precio-rendimiento de la compañía asegura la satisfacción del cliente y minimiza la necesidad de tácticas competitivas agresivas. Esta perspectiva refleja una estrategia más amplia centrada en la calidad y la retención de clientes en lugar de la rivalidad directa. Mientras tanto, Humanic, el minorista de zapatos más grande de Austria, continúa transformando su imagen incorporando elementos más orientados al deporte. Después de su adquisición por el grupo de mercado masivo esloveno Mass, la cadena se ha reposicionado para atraer a la demografía más joven.

Desde abril, seis tiendas han sido rediseñadas para presentar secciones dedicadas a "Humanic Sports", que ofrecen zapatillas para correr, calzado deportivo y zapatillas de deporte de marcas como On, Adidas, Nike, Asics, New Balance, Brooks, Hoka y Salomon. El segmento de zapatillas de deporte contribuye significativamente a las ventas de Humanic, representando del 30 al 35 por ciento de la facturación de la compañía. Con Mass como nuevo propietario, Humanic se está centrando en gran medida en el calzado deportivo y de estilo de vida, aprovechando las asociaciones existentes del grupo, incluida Skechers. Este movimiento estratégico se alinea con las expectativas de la industria, dada la creciente demanda de ropa deportiva.

El CEO de Humanic, Armin Weger, elogió la asociación con Mass, destacando las fortalezas combinadas de ambas entidades en el comercio minorista europeo. La colaboración tiene como objetivo capitalizar la experiencia compartida y las ambiciones de crecimiento, creando una base estable para desarrollos futuros. Humanic opera 199 tiendas en nueve países, empleando a aproximadamente 2,000 miembros del personal. En Austria, la compañía mantiene 66 Shoe4You y 62 ubicaciones de Humanic. Mirando hacia el futuro, Mass planea abrir 60 tiendas adicionales dentro de cinco años, reforzando su compromiso con el comercio minorista físico a través de una estrategia omnicanal.

Weger reiteró su confianza en la expansión, señalando que aún existen lagunas en la red de tiendas, especialmente en el oeste de Austria para Humanic y Shoe4You.