El Defensor del Pueblo de Hong Kong ha criticado al Departamento de Transporte por fallas sistémicas que permitieron a las "bandas de colas" explotar el proceso de solicitud de licencia de conducir. Estos grupos presentaron un gran número de solicitudes a través del sistema de boletos, utilizando lagunas en la era de reserva previa a la línea. El informe destaca problemas como reservas duplicadas y personas que reservan múltiples ranuras de cita, lo que llevó al uso indebido de recursos limitados de contadores con fines comerciales. El Departamento de Transporte reconoció que estos problemas ocurrieron antes de implementar un sistema de citas solo en línea. El Defensor del Pueblo enfatizó que los fallos se debieron a una gestión inadecuada y sistemas obsoletos.
Lectura del sesgo (Centro): El artículo presenta las conclusiones de un organismo de control oficial e incluye declaraciones tanto del Defensor del Pueblo como del Departamento de Transporte, y no muestra un claro sesgo hacia ningún lado político, sino que se centra en las ineficiencias sistémicas y en las recomendaciones de mejora.



