El jefe de aduanas insta a los funcionarios de relaciones públicas a fortalecer la confianza pública

El Contralor General del Servicio de Aduanas de Nigeria, Adewale Adeniyi, ha pedido a los Oficiales de Relaciones Públicas dentro de la agencia que adopten estrategias de comunicación estratégicas e impactantes para reforzar la confianza pública, apoyar las reformas en curso y mejorar la credibilidad de la organización. Adeniyi enfatizó la creciente importancia de la comunicación en el funcionamiento de las instituciones públicas, afirmando que las reformas exitosas dependen de la comprensión y aceptación pública.

Según él, las reformas fracasarán a menos que sean claramente explicadas y adoptadas por las comunidades a las que pretenden beneficiarse. La conferencia reunió a funcionarios y profesionales de todo el Servicio de Aduanas de Nigeria, incluido el Coordinador Zonal Interino de la Zona 'C', el Contralor Pascal Chibuoke, quien describió la comunicación corporativa como un activo estratégico vital. Chibuoke argumentó que esta forma de comunicación puede moldear la percepción pública, generar confianza de las partes interesadas, promover la transparencia y reforzar la legitimidad de la institución.

El subcontralor Abdullahi Maiwada, el Oficial Nacional de Relaciones Públicas del Servicio, declaró que la conferencia representó un paso significativo hacia adelante en la evolución de la estrategia de comunicación corporativa del Servicio. Conferencias anteriores se habían celebrado en Lagos, Gwagwalada y Kano, cada una contribuyendo al desarrollo de un marco de comunicación más robusto. Maiwada señaló que el evento tenía como objetivo no solo compartir ideas sino crear soluciones viables, fortalecer los lazos profesionales y posicionar las Relaciones Públicas como un componente crítico de las operaciones del Servicio.

La controladora Salamatu Atuluku, la controladora del área de aduanas del Comando I del Área de Puerto Harcourt, reconoció el enfoque de Adeniyi en el crecimiento profesional y la creación de capacidades institucionales. Alentó a los asistentes a implementar las ideas obtenidas durante la conferencia para elevar la prestación de servicios en todos los comandos. Ike Neliaku, presidente del Instituto de Relaciones Públicas de Nigeria, y Alhassan Yahya, presidente del Sindicato de Periodistas de Nigeria, elogiaron a Adeniyi por sus esfuerzos en incorporar prácticas de comunicación estratégica dentro del Servicio de Aduanas de Nigeria. Instaron a los Oficiales de Relaciones Públicas a mantener altos niveles de profesionalismo en su trabajo.

La conferencia incluyó varias sesiones técnicas centradas en temas como la modernización de Aduanas, la comunicación de crisis, la inteligencia de los medios, la innovación digital, la participación de las partes interesadas y las tecnologías de comunicación emergentes. Estas discusiones tuvieron como objetivo dotar a los participantes de herramientas y estrategias para comunicar mejor las iniciativas y logros del Servicio al público. Los participantes participaron en talleres y mesas redondas que exploraron los desafíos y oportunidades presentados por las nuevas plataformas y tecnologías de comunicación.

Las sesiones también abordaron la necesidad de una difusión oportuna y precisa de la información, particularmente en el contexto de una creciente dependencia de los medios digitales y las plataformas sociales para la interacción pública. El evento subrayó el reconocimiento entre los líderes del Servicio de Aduanas de Nigeria del papel fundamental que desempeña una comunicación efectiva para mantener la confianza pública y apoyar los objetivos institucionales. A medida que el Servicio continúa con su agenda de reforma, el énfasis en la comunicación estratégica refleja un compromiso más amplio con la transparencia, la rendición de cuentas y la mejora de la participación pública.