United KingdomA una pareja que celebraba su 50 aniversario de boda se le negó el embarque en un vuelo de easyJet que regresaba al Reino Unido desde Montenegro, dejándolos varados en el extranjero. A Eileen Snow, de 72 años, y a su esposo Stephen, de 74, se les impidió abordar el vuelo EZY8814 debido a que la aerolínea los etiquetó como "sobrepeso", que afirmó que el vuelo estaba sobrecargado. La pareja insiste en que no se ofrecieron voluntariamente para renunciar a sus asientos, como se requiere según las pautas de la Autoridad de Aviación Civil. Se les dejó sin acceso a servicios esenciales, incluida la atención médica para Stephen, que depende de medicamentos diarios. EasyJet se disculpó y ofreció una compensación, pero la pareja criticó la falta de apoyo y la presunta intimidación por parte del personal del aeropuerto. Un trabajador del aeropuerto finalmente los ayudó a llegar a un hotel.
Lectura del sesgo (Progresista): El artículo enmarca el incidente como un fracaso de la responsabilidad de la aerolínea y el servicio al cliente, enfatizando la angustia emocional de la pareja de ancianos y cuestionando la imparcialidad de las políticas de sobre reservas de easyJet.
