Personas con discapacidad: el CUD físico sigue vigente y recuerdan cómo denunciar incumplimientos

A partir del viernes 19 de junio, las personas con discapacidad en Argentina obtuvieron acceso a un nuevo beneficio que les permite viajar de forma gratuita utilizando su tarjeta SUBE sin necesidad de presentar el Certificado de Discapacidad Única (CUD). Este cambio marca un cambio significativo en la forma en que se gestiona la accesibilidad al transporte público para este grupo.

La nueva política proporciona un descuento del 100% en los viajes realizados en autobuses y servicios ferroviarios de la jurisdicción nacional. Esto significa que los usuarios pueden viajar en autobuses y trenes sin pagar ninguna tarifa, eliminando la necesidad de mostrar un certificado físico al abordar. El objetivo principal de esta medida es simplificar el acceso al transporte público gratuito para las personas con discapacidad. Según la información oficial, el nuevo sistema protege los datos del usuario, reduce el uso de papel que podría conducir al fraude y mejora las condiciones operativas para los conductores y operadores.

Para aprovechar este beneficio, las personas deben vincular su CUD a una tarjeta SUBE registrada. Este proceso les permite usar la tarjeta para viajar gratis tanto en autobuses como en trenes. Para el uso diario, los procedimientos varían según el modo de transporte. En autobuses, los pasajeros informan al conductor de su destino y colocan la tarjeta contra el validador hasta que se confirma la operación. Para trenes, los usuarios colocan la tarjeta en la puerta al comienzo del viaje para el check-in y repiten la acción al final del viaje para el check-out. Si viajan con una persona acompañante, ambos deben realizar el procedimiento para registrar cada paso en el sistema.

Esta iniciativa forma parte de un esfuerzo más amplio para modernizar el transporte público, iniciado recientemente con la introducción de diversos métodos de pago. Los funcionarios tienen como objetivo integrar herramientas que mejoren la eficiencia, reduzcan la carga administrativa para los usuarios y aseguren que la asistencia llegue a los sectores previstos. La implementación está ocurriendo gradualmente y coordinada dentro del área metropolitana de Buenos Aires y las jurisdicciones nacionales, con planes para expandir la cobertura progresivamente en todo el país.

A pesar de la nueva opción, el CUD físico sigue siendo totalmente válido en todo el país. El gobierno aclaró que vincular el CUD a una tarjeta SUBE es opcional y no reemplaza el uso del certificado físico, sino que sirve como una alternativa adicional. Tanto el certificado físico como el enlace digital a través de SUBE son reconocidos por las compañías de transporte y los conductores. Los usuarios que encuentren incumplimiento, como la negativa a aceptar el certificado, el cobro incorrecto de tarifas o las demandas de requisitos no especificados en las regulaciones, pueden presentar quejas.

Las quejas se pueden presentar a través de la Comisión Nacional de Regulación de Transporte (CNRT) a través de un número gratuito, en línea o en persona en la sede de la organización en Buenos Aires o en las oficinas regionales en todo el país. Para presentar una queja, los usuarios necesitan detalles específicos como la ruta del autobús, la identificación del vehículo, la fecha y la ubicación del incidente. También se puede adjuntar documentación adicional como fotos u otras pruebas que respalden el reclamo.

Durante la semana siguiente a la implementación, se formaron largas colas en las estaciones SUBE de Constitución y Retiro, donde muchas personas con discapacidad intentaron vincular su CUD a sus tarjetas SUBE.