The Italian Data Protection Authority has imposed a €9.5 million fine on Telecom Italia (Tim) for multiple violations of data privacy and telemarketing regulations. The sanction follows an investigation into the activities of several abusive call centers operating on behalf of the company, which used unauthorized phone numbers and illicit data collection methods to engage users under false pretenses. According to the authority, these practices were designed to mislead customers into believing they were speaking with authorized Tim representatives, while in reality, the calls were part of a systematic scheme to gather personal information illegally. The case originated from approximately 7,000 complaints filed against Tim regarding unwanted promotional calls made on its behalf in 2025. These calls were conducted using phone numbers not registered in the Register of Communication Operators (Roc) or altered through spoofing techniques. Many of the targeted users had been enrolled in the Public Register of Oppositions (Rpo), a database allowing individuals to opt out of unsolicited communications. Despite this, the call centers continued their operations, often directing calls to users who had explicitly requested to be excluded from marketing efforts. The Authority found that Tim’s justifications, such as adherence to a code of conduct, were insufficient. It emphasized that the company remained legally obligated to monitor the actions of its partners and ensure compliance with data protection measures throughout the entire telemarketing supply chain. Additionally, the Authority confirmed that Tim systematically failed to uphold its obligations concerning the exercise of rights by affected individuals. This included delayed or incomplete responses to requests for access, deletion, or opposition to data processing, as well as overly complex or non-functional procedures for opting out. As part of the penalty, Tim must implement corrective measures, including revising the process for generating leads, strengthening oversight of its sales network, and improving the procedures for exercising user rights. The Authority also highlighted the illegal pattern followed by the agencies involved. These entities operated through a structured method: receiving unwanted calls on users registered in the Rpo, masking the caller's number via spoofing to promote Tim services, and then sending SMS links to users inviting them to complete forms requesting contact. These forms generated fake leads, which were later used by the call centers to reach users through legitimate numbers registered in the Roc, creating the illusion of lawful communication and formal contractual processes. Massimiliano Dona, president of the National Consumers Union, commented on the ruling, calling it “great news.” He noted that Italians have grown weary of unwanted calls and praised the enforcement action as a necessary step toward curbing unlawful telemarketing practices. Dona pointed out that the law enacted in January 2018 clearly holds companies responsible in solid for violations even when they delegate such activities to third parties. He criticized the removal of similar protections from recent competition-related legislation, arguing that the fine demonstrates the importance of enforcing stricter controls over telemarketing within the telecommunications sector. The case underscores the ongoing challenges in regulating telemarketing practices, particularly in sectors where large corporations rely on external agents to manage customer interactions. The fine reflects the growing emphasis on holding companies accountable for the actions of their affiliated networks, ensuring that consumers are protected from deceptive and intrusive marketing tactics. As Tim works to comply with the new requirements, the outcome could set a precedent for future regulatory actions targeting similar violations in the industry.
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Il Fatto QuotidianoIndependienteCentrohace 4 hLa Autoridad de Protección de Datos de Italia ha multado a Telecom Italia Mobile (Tim) con 9,5 millones de euros por múltiples violaciones relacionadas con la privacidad de los datos y las llamadas de telemarketing no solicitadas. La investigación se centró en los centros de llamadas abusivos que operan en nombre de Tim, que utilizaban números fuera de la red oficial de ventas para recopilar datos de los usuarios ilegalmente, engañando a los usuarios para que pensaran que estaban hablando con agentes autorizados. Estas llamadas a menudo se dirigían a los usuarios registrados en el Registro Público de Oposición (RPO), violando su derecho a optar por no participar. La autoridad criticó a Tim por no garantizar el cumplimiento de las leyes de protección de datos en toda su cadena de telemarketing, incluidas las respuestas inadecuadas a las solicitudes de acceso, eliminación u oposición al procesamiento de datos de los usuarios. Además, se descubrió que Tim había implementado procedimientos excesivamente complejos y a veces no funcionales para que los usuarios se suscribieran. La agencia descubrió un esquema ilegal en el que las agencias de llamadas disfrazaban números (de identificación) para permitir que se enviaran llamadas no autorizadas, y luego las utilizaban para crear un vínculo legítimo para crear una apariencia de contacto legítima con los usuarios.
Lectura del sesgo (Centro): El artículo presenta una descripción factual de la acción reguladora contra una empresa de telecomunicaciones por violaciones de la privacidad de los datos y mala conducta de telemarketing.
ANSAIndependienteCentrohace 7 hLa Autoridad Italiana de Protección de Datos (Garante Privacy) ha multado a Tim con 9,5 millones de euros por múltiples violaciones relacionadas con la protección de datos y las prácticas de telemarketing. La investigación se centró en centros de llamadas no autorizados que realizaban llamadas promocionales en nombre de Tim utilizando números no registrados en el registro oficial de operadores de comunicaciones (ROC) o alterados a través de técnicas de suplantación. Estas llamadas a menudo se dirigían a usuarios que habían optado por no recibir tales comunicaciones a través del registro nacional de oposición (RPO). La autoridad criticó a Tim por no garantizar el cumplimiento de las regulaciones de protección de datos en toda su red de ventas, incluidas respuestas inadecuadas a las solicitudes de acceso, eliminación u objeción al procesamiento de datos de los usuarios. Además, se descubrió que Tim había utilizado procedimientos demasiado complejos y, a veces, no funcionales para que los usuarios se suscribieran. Como resultado, Tim debe implementar medidas correctivas, fortalecer la supervisión de su red de ventas y mejorar los procesos para el manejo de los derechos de los usuarios.
Lectura del sesgo (Centro): El artículo presenta un relato fáctico de la aplicación de la normativa por parte del Garante de Privacidad contra Tim, centrándose en las violaciones legales y procesales en lugar de en cuestiones ideológicas o partidistas.
Il Sole 24 OreAfín a un partido🔒Centrohace 7 hLa autoridad italiana de protección de datos, Garante per la Protezione dei Dati Personali, ha multado a TIM con 9,5 millones de euros por múltiples violaciones relacionadas con la privacidad y las prácticas de telemarketing. Las sanciones se derivan de llamadas promocionales no autorizadas realizadas por centros de llamadas de terceros en nombre de TIM, utilizando números no registrados en el registro oficial de operadores de comunicaciones (ROC) o alterados a través de técnicas de suplantación. Estas llamadas a menudo se dirigieron a usuarios que habían optado por no recibir tales comunicaciones a través del registro nacional de exclusión (RPO). La autoridad descubrió que TIM no aseguró el cumplimiento de las obligaciones de protección de datos a lo largo de toda su cadena de suministro de telemarketing y no respondió adecuadamente a las solicitudes de acceso, eliminación u oposición de los usuarios a sus datos. Además, los procedimientos de cancelación de suscripción de TIM se consideraron demasiado complejos o no funcionales. Como resultado, TIM debe implementar medidas correctivas, mejorar la supervisión de la red de ventas y mejorar sus procesos para el manejo de los derechos de los usuarios.
Lectura del sesgo (Centro): El artículo presenta un informe fáctico sobre una acción de aplicación de la normativa contra una importante empresa de telecomunicaciones. No exhibe un lenguaje abiertamente sesgado, una fuente unilateral u omisión del contexto.
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