AliExpress fue multado con un récord de 550 millones de euros por la UE por no detener la venta de productos ilegales y falsificados

AliExpress, la plataforma minorista en línea china, ha sido multada con un récord de 550 millones de euros por la Unión Europea por no prevenir la venta de productos ilegales y dañinos en su mercado. La sanción, anunciada por la Comisión Europea, marca la multa más grande jamás emitida en virtud de la Ley de Servicios Digitales (DSA), que entró en vigor en 2024 para proteger a los consumidores contra prácticas engañosas y productos inseguros. La multa se deriva de las conclusiones de la UE de que AliExpress no monitoreó o eliminó adecuadamente artículos ilegales de su plataforma. Estos incluían ropa falsificada, juguetes inseguros y cosméticos y utensilios de cocina potencialmente peligrosos.

Según la comisión, la plataforma carecía de personal suficiente para evaluar la legalidad de los productos, a menudo permitiendo solo decenas de segundos para la evaluación antes de la aprobación.

Henna Virkkunen, vicepresidenta ejecutiva de la comisión para la soberanía tecnológica, la seguridad y la democracia, declaró que la presencia de productos falsificados y peligrosos en línea no es una consecuencia inevitable del comercio electrónico, sino más bien un incumplimiento de las obligaciones legales.

La multa máxima posible bajo la DSA habría sido del 6% de los ingresos globales, aunque el cálculo exacto sigue siendo incierto. La investigación de la UE reveló una falta de cumplimiento generalizada entre los productos listados en las principales plataformas minoristas. Un estudio previo encontró que el 65% de los cosméticos, el 63% de los suplementos alimenticios y el 60% de los equipos de protección personal vendidos en estas plataformas no cumplían con las regulaciones de la UE. Este contexto subraya el desafío más amplio que enfrentan los reguladores para garantizar la seguridad del consumidor en el mercado digital. La compañía argumentó que sus marcos existentes y mejoras recientes no fueron reconocidos adecuadamente por la comisión.

La Comisión Europea aclaró que la multa no se basó únicamente en la presencia de productos ilegales, sino más bien en la incapacidad de la plataforma para establecer salvaguardias efectivas. A pesar de que se le dio más de dos años para mejorar sus procesos de cumplimiento y gestión de riesgos, AliExpress no cumplió con las normas requeridas. La Comisión señaló que, si bien las condiciones de servicio de la plataforma parecían alinearse con la legislación de la UE, permitían a los vendedores enumerar fácilmente los productos no conformes.

Las pruebas internas llevadas a cabo por la Comisión descubrieron violaciones extensas, incluso cuando AliExpress afirmó que operaba dentro del mecanismo de "puerta de seguridad" de la UE diseñado para identificar y bloquear rápidamente contenido ilegal.