Der Flughafen von Bristol war schwer gestört, da die Flüge wegen eines Start- und Landebahnfehlers für über 12 Stunden ausgesetzt wurden, was Hunderte von Passagieren festsitzen und frustriert ließ. Der Betrieb wurde kurz nach 18:00 Uhr BST am Freitag eingestellt, wobei alle Flüge bis 08:00 Uhr am Samstag ausgesetzt wurden. Die Flüge wurden seitdem wieder aufgenommen, jedoch mit erheblichen Verzögerungen und Umleitungen. Ein Sprecher des Flughafens erklärte über seine Website, dass es zu Störungen der Flüge kommen würde und entschuldigte sich für die verursachten Unannehmlichkeiten.
Nach Berichten basierte die Entscheidung des Flughafens, den Betrieb auszusetzen, auf einem "Fehler an der Landebahn", obwohl die genaue Art des Problems nicht bekannt gegeben wurde. Während der Schließung wurden zahlreiche Flüge storniert oder verzögert, wobei einige Passagiere berichteten, dass sie vor der offiziellen Aussetzung in Flugzeuge eingesetzt wurden.
Dave Blackwell, der von Rhodos in Griechenland zurückkehrte, beschrieb die Situation als "ein Chaos" und bemerkte, dass er und andere Passagiere drei Stunden am Flughafen von Rhodos ohne Informationen warten mussten, bevor sie nach Newcastle umgeleitet wurden. Er äußerte Frustration über die unerwartete Umleitung und die lange Busfahrt, die zur Rückkehr nach Hause erforderlich war.
Ein anderer kritisierte den Flughafen, weil er sich vollständig verlassen fühlte, und betonte den Mangel an Transparenz und Unterstützung während der Krise. Auf X beklagte ein Passagier den Informationsblackout, und erklärte, dass es bis zum Morgen keine Updates gab, obwohl der Flughafen für einen ganzen Tag geschlossen war. Die Antwort des Flughafens enthielt eine Erklärung, in der die Störung anerkannt und sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt wurde. Es wurde darauf hingewiesen, dass innerhalb des Terminals Tannoy-Ankündigungen gemacht wurden und die Passagiere aufgefordert wurden, sich direkt an die Fluggesellschaften zu wenden, um sich über Flüge zu informieren. Mehrere Passagiere bestritten dies jedoch und behaupteten, dass es in den kritischen Stunden keine sichtbaren Ankündigungen und minimale Kommunikation gebe.
Richard Broadbent, dessen Partner und Tochter am Flughafen gestrandet waren, beschrieb die Szene als "absolut vollgepackt" mit Passagieren, die schreien und um Hilfe kämpfen. Er betonte den emotionalen Tribut für Familien, insbesondere wenn Kinder in Not zurückgelassen wurden. Trotz der Wiederaufnahme der Flüge wirkten sich die Folgen der Störung weiterhin auf Reisende aus. Einige, wie Paul Smith, der eine geplante Reise nach Glasgow für den 20. Geburtstag seines Sohnes absagen musste, äußerten sich zutiefst enttäuscht über die Behandlung der Situation. Andere, wie diejenigen, die nach Newcastle umgeleitet wurden, sahen sich zusätzlichen logistischen Herausforderungen gegenüber, darunter kostspielige Taxifahrten und verlängerte Reisezeiten.
Der Flughafen behauptete, dass Sicherheit seine oberste Priorität habe, aber Kritiker argumentierten, dass effektive Kommunikation und Passagierbetreuung während solcher Krisen ebenso wichtig seien. Während der Flughafen daran arbeitet, den normalen Betrieb wiederherzustellen, hat der Vorfall Fragen zur Bereitschaft und Transparenz bei der Bewältigung groß angelegter Störungen aufgeworfen. Da Flüge weiterhin Verzögerungen ausgesetzt sind und die Passagiere immer noch mit den Folgen zu tun haben, liegt der Fokus weiterhin auf der Lösung laufender Probleme und der Verhinderung ähnlicher Situationen in der Zukunft. Der Flughafen muss noch detaillierte Informationen über den Defekt oder das Ausmaß der Reparaturen, die über Nacht durchgeführt wurden, bereitstellen.
Für den Moment wird betroffenen Reisenden geraten, ihre Kommunikation mit der Fluggesellschaft zu überwachen und über verfügbare Kanäle weitere Hilfe zu suchen.
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