Shopping-App und Hotline: Apple setzt verstärkt auf KI – zunächst in den USA

heise onlineUnabhängigMitteFaktentreue 85Objektivität 75vor 5 Tagen

Apple erweitert seinen Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI), indem es zuerst in den Vereinigten Staaten neue Funktionen einführt. Die Apple Store-App enthält jetzt einen "virtuellen Einkaufsassistenten", der für ausgewählte Benutzer im frühen Vorschau-Modus verfügbar ist. Diese Funktion bietet Informationen zu Produkten, Trade-in-Werten, Mobilfunkverträgen und Zahlungsoptionen über chatbasierte Interaktion. Zusätzlich hat die Apple-Kundensupport-Hotline begonnen, generative KI zu verwenden, um Anrufer zu unterstützen, bevor sie potenziell mit menschlichen Agenten verbunden werden. Das KI-System zielt darauf ab, die Anrufmenge in menschlich betriebenen Zentren zu reduzieren, indem Anfragen direkt beantwortet werden. Apple warnt davor, dass Antworten Ungenauigkeiten enthalten können und Sammlung von Gesprächsprotokollen zur Qualitätssicherung und Betrugserkennung. Diese KI-Tools bleiben optional und sind für Benutzer nicht obligatorisch.

Tendenz-Einschätzung (Mitte): Der Artikel beschreibt technologische Fortschritte von Apple und konzentriert sich auf die Implementierung von KI im Kundenservice und im Einzelhandel.

Warum Faktentreue (85): The article accurately reports on Apple’s new AI-powered shopping assistant in the Apple Store app, referencing the primary source document about the app’s features and functionality. It mentions the availability in the US first, aligns with the document’s mention of data usage and supported feature

Warum Objektivität (75): The tone is informative but leans slightly towards highlighting the significance of AI integration, using phrases like 'setzt verstärkt auf KI' and 'nicht ausweichen kann man generativer KI', which suggest a positive view of AI adoption. The article remains mostly neutral but has a slight promotiona

heise onlineUnabhängigMittevor 3 Std.

Nach Berichten von Bloomberg hat Apple mehr als 200 Stellen in der Vision Products Group (VPG) gekündigt deutlich mehr als zunächst gemeldet. Die Entlassungen betreffen nicht nur VR-Spiele und immersive Videos, sondern auch Bereiche wie Gerätesicherheit, Audio-Engineering, Produkttests und das Betriebssystem visionOS, obwohl diese Positionen nicht unbedingt zur VPG gehörten. Der neue CEO John Ternus, der nicht als großer Unterstützer der Vision Pro gilt, setzt laut Bericht auch außerhalb der VPG Einsparungen durch. Zudem sind Projekte wie eine Vision Air oder ein weiteres Modell eingestellt worden, während die Entwicklung von visionOS Fortschritte zeigte. Apple verliert weiterhin Schlüsselmanager dort, wie MeadeAI, der zu OpenAI wechselte und Apple mit kaum anderen in Streit geraten ist.

Tendenz-Einschätzung (Mitte): Die Berichte konzentrieren sich auf geschäftliche Entscheidungen und interne Strukturveränderungen innerhalb einer multinationalen Konzernorganisation.

heise onlineUnabhängigMittevor 21 Std.

Phil Schiller, langjähriger Marketing-Chef und Apple Fellow, gibt seinen Posten als Leiter des App Stores und für Produkt-Events bekannt. Der Bericht von Bloomberg, zitiert von Journalist Mark Gurman, nennt anonyme Quellen innerhalb Apple. Schiller war seit 2000 bei Apple und spielte eine Schlüsselrolle bei der Einführung von Produkten wie iPhone und iPad. Obwohl sein Rücktritt zunächst als Übergang in die Ruhestand erschien, blieb er weiterhin im Unternehmen engagiert. Seine neuen Aufgaben sind unklar, aber Insider sehen dies als mögliche Vorbereitung auf die Ruhestand. Der Events-Bereich wird von Nola Weinstein übernommen, während der App Store wieder unter Eddy Cue, dem ehemaligen Verantwortlichen, steht. Apple hat bisher keine Stellungnahme abgegeben.

Tendenz-Einschätzung (Mitte): Die Geschichte dreht sich um einen weiten Unternehmenswechsel innerhalb von Apple, ohne politische oder gesellschaftliche Kontroversen.

Tagesschau (ARD)Staatlich / öffentlichMittegestern

John Ternus ist ab sofort neuer CEO von Apple, nachdem Tim Cook seine Position als CEO übernommen hat. Ternus, der seit 2001 bei Apple arbeitet, bringt umfassendes Wissen über die Technik der Produkte mit und hat unter Steve Jobs und Tim Cook gearbeitet. Als neuer CEO muss er sich mit verschiedenen Herausforderungen konfrontiert sehen, darunter Apples Rückständigkeit in der Künstlichen Intelligenz und die Abhängigkeit von China für die Produktion. Zudem wird er mit einer Rechtsstreit konfrontiert, in dem Apple Betriebsspionage gegen OpenAI anklagt. Die Artikeltext endet abrupt mit einem unvollendeten Satz über Tim Cook und Donald Trump.

Tendenz-Einschätzung (Mitte): Die Berichterstattung bleibt neutral und informativ, ohne klare parteipolitische Vorlieben oder emotionale Bewertungen. Es wird keine einseitige Darstellung der Themen wie KI oder chinesische Produktion vorgenommen, sondern lediglich Fakten und Herausforderungen genannt.