An der Supermarktkasse: Gurke, Kekse, Fleisch – von vorn

Sabine Adolphs, eine 60-jährige Frau, die in einem kleinen Edeka-Supermarkt in Würselen, nördlich von Aachen, arbeitet, hat die tägliche Routine des Scannens von Lebensmitteln in einen vertrauten Rhythmus verwandelt. Das ständige Piepen des Scanners, Biep. Biep. Biep, ist fast zu einem Soundtrack ihres Arbeitstages geworden. Sie behandelt alles von Gurken bis zu Fleischpaketen, oft mit einem Lächeln, und schafft es sogar, in der sich wiederholenden Aufgabe, Kunden zu bedienen, Abwechslung zu finden. Es ist abwechslungsreich, weil Sie mit Menschen interagieren, sagt sie und betont das menschliche Element, das sie trotz der Monotonie beschäftigt.

Einige kehren häufig zurück und genießen die persönliche Berührung, wenn sie mit Namen begrüßt werden. Andere eilen hinein, um ihre Einkäufe schnell abzuschließen, während andere geduldig in der Schlange warten und das Tempo des Tages akzeptieren. Es gibt auch diejenigen, die vergessen, ihre Äpfel zu wiegen, was Adolphs oder ihre Kollegen dazu veranlasst, einzutreten und zu helfen. "Es gibt nichts dagegen zu tun", sagt sie mit einem Schulterzucken. "Wir alle haben zwei Arme, zwei Beine, einen Kopf". "Adolphs Fähigkeit, den Fokus den ganzen Tag über zu halten, ist der Schlüssel zu ihrer Rolle". Ihr Chef, Ralf Bellefroid, erkennt diese Herausforderung während eines Gesprächs im abgelegenen Kassenbereich an. "Den ganzen Tag konzentriert zu bleiben ist eine große Herausforderung", bemerkt er.

Adolphs stimmt dem zu und betont, dass der Job mehr als nur körperliche Ausdauer erfordert, er verlangt geistige Wachsamkeit. "Es ist nicht mein Geld", fügt sie hinzu und erklärt, warum die Aufmerksamkeit auf Details so wichtig ist. Ihr Weg zu dieser Position war alles andere als konventionell. Als ehemalige Rechtsassistentin hatte Adolphs zwei Kinder großgezogen und sich mit ihrem Mann, der sein eigenes Textilgeschäft führte, in ein stabiles Leben niedergelassen. Als die Branche zu sinken begann, suchte sie nach neuen Möglichkeiten. Ihr Übergang in den Einzelhandel erfolgte durch ein einfaches, unbemerkenswertes Interview.

"Es war nicht dramatisch", erinnert sie sich, als sie den Einstellungsprozess beschreibt. "Jetzt ist Adolphs Teil eines Teams von 14 Mitarbeitern, von denen neun Vollzeitangestellte sind. Das durchschnittliche monatliche Bruttogehalt für Kassierer beträgt rund 3.200 Euro, obwohl Bellefroid etwas höhere Löhne anbietet, um qualitativ hochwertige Mitarbeiter zu binden.

Während der Umgang mit Blattgemüse einfach ist, stellt der Papaya aufgrund seiner unberechenbaren Bewegung eine größere Herausforderung dar. Flexibilität ist unerlässlich, und das Team passt sich dementsprechend an. An arbeitsreichen Tagen wie Freitagen und Samstagen, an denen fast die Hälfte der wöchentlichen Verkäufe stattfindet, wird zusätzliche Hilfe gerufen. Selbst diejenigen, die kurz vor der Schließzeit ankommen, benötigen sofortige Hilfe. Adolphs kümmert sich um frische Produkte und Kräuter, während sie Süßigkeiten und Zeitschriften verwaltet. Sie genießt Snacks, obwohl ihre Gewohnheiten durch ihre Hobbys, Radfahren und Wandern, gemildert werden. Sie findet besondere Befriedigung darin, älteren Kunden zu helfen, auch wenn sie Schwierigkeiten haben, sich an ihre PIN-Nummern zu erinnern.

"Sie werden manchmal gestresst", sagt sie, "aber sie bleibt geduldig und verständnisvoll". Der rhythmische Klang des Scanners ist ihr ständiger Begleiter in ihrer täglichen Arbeit. Er stört sie nicht und lenkt sie auch nicht ab. Stattdessen stärkt er das Sinn, den sie in ihrer Rolle empfindet.