Medtem ko Amazon blokira AI agentov, Walmart razteza dobrodošlico

Walmart je v sredo uvedel nov sistem Agent Gateway, da bi olajšal transakcije agentov umetne inteligence, kar je izrazito strateško odstopanje od tekmeca Amazona. Podjetje je to napovedalo na vrhu Masters of Scale v San Franciscu. Ta poteza je v ostrem nasprotju z nedavnimi trendi v industriji, saj so Amazon in različne potovalne in rezervacijske platforme začele blokirati dostop AI agentov do svojih spletnih mest. Walmartov pristop vključuje agentsko trgovino, ki se razlikuje od konkurentov, ki avtonomne digitalne kupce vidijo kot grožnjo.

John Furner, predsednik in izvršni direktor Walmarta, je izjavil, da nova tehnologija pripravlja podjetje na prihodnost, v kateri bodo AI agenti postali glavni tok. Agent Gateway deluje kot Model Context Protocol server, ki odobrenim agentom omogoča povezavo z Walmartovo infrastrukturo. Protokol, ki ga je prvotno ustvaril Anthropic, omogoča programskim agentom, da se povezujejo z zunanjimi viri podatkov in orodji. S pomočjo te povezave lahko AI agent išče Walmartovo spletno zalogo in opravi nakup v imenu človeškega uporabnika. Sistem podpira posredniško nakupovanje tako za Walmart kot za njegovo razdeljeno skladišče, Sam's Club. Ključna značilnost portala je zaščita zasebnosti.

Stranke lahko nakupujejo za priljubljene blagovne znamke brez izmenjave osebnih podatkov ali zgodovine nakupa neposredno s posrednikom tretje osebe. Da bi ohranili preglednost, je Walmart razvil tehnologijo za razlikovanje med nakupi, ki jih je opravil agent in tistimi, ki jih je začel neposredno stranka. Novi profili agentov, ki naj bi bili uvedeni naslednji mesec, uporabnikom omogočajo, da pooblastijo določene agente AI z namenskimi profili, povezanimi z njihovimi glavnimi računi. Ti profili kupcem omogočajo, da si transakcije, ki jih je začel posrednik, ogledajo ločeno od lastne dejavnosti. Uporabniki ohranijo strog nadzor nad temi samodejnimi nakupi.

Podobno kot pri dodajanju pooblaščenega uporabnika kreditni kartici, lahko kupci zahtevajo odobritev za vsako posamezno transakcijo ali določijo določene omejitve porabe. Profil agenta se samodejno ustvari ob prvi uporabi določenega agenta prek prehoda. Uporabniki morajo nato povezati profil s svojim Walmart računom in konfigurirati želene kontrole. Vsak profil lahko izbrišejo. Za dostop do teh funkcij je potreben standardni Walmartov račun, čeprav članstvo v Walmart Plus ni obvezno. Walmart je uvedel posebne pogoje storitve, ki urejajo obnašanje AI agentov. Posredniki ne smejo ukrepati v nasprotju z namenom kupca ali dostopati do podatkov o plačilu stranke.

Do podatkov lahko dostopajo le, če so potrebni za opravljanje dodeljene naloge. Neuskladni agenti bodo blokirani na spletni strani. Ključno je, da se standardna politika vračanja uporablja tudi takrat, ko posrednik ne deluje, kot je bilo predvideno. Ta določba obravnava pomisleke potrošnikov glede prejemanja nezaželenih blaga zaradi napak v programski opremi. Napoved sledi prejšnjemu partnerstvu med Walmartom in večjimi subjekti AI, vključno z Meta.s Muse. Trgovina na drobno ponuja tudi integracije z aplikacijami, kot sta ChatGPT in Gemini. S sprejemanjem teh orodij želi Walmart pridobiti tržni delež, medtem ko konkurenti omejujejo dostop.

Analitiki so postavili vprašanja glede praktičnosti nekaterih Walmartovih širših članskih paketov in opazili potencialno zmedo med potrošniki, ki poskušajo razumeti prednosti. Vendar pa se neposredna pozornost še vedno osredotoča na tehnično infrastrukturo, ki podpira avtonomne maloprodajne interakcije. Podjetje pričakuje, da bodo ti ukrepi opredelili nastajajočo pokrajino digitalnega poslovanja.