Prefiksi proti pošti: eno leto po uvedbi pravila je Subtel prejel skoraj 1000 pritožb

Podsekretarstvo za telekomunikacije (Subtel) v Čilu je leto po uvedbi prejel skoraj 1000 pritožb v zvezi z novo uredbo o preprečevanju pošiljanja neželenih sporočil.

Konec leta 2025 je Subtelova uprava, ki jo je vodila podsekretarka Romina Garrido, napovedala prilagoditve, da bi pojasnila uporabo predpona 600. Ta številka naj bi bila rezervirana izključno za klice, ki jih je sprožil stranka, ki vključujejo informacije ali podporo, razen prodajnih dejavnosti. Medtem je prefiks 809 ostal v veljavi za neželene klice. Poleg tega je v začetku leta 2026 vlada uvedla tretjo predlogo 702, namenjeno za množične klice iz javnih institucij, kot so ministrstva, občine in bolnišnice. Uredba je bila pod pravnim nadzorom, kar je privedlo do sprememb, ki so izključile finančne trgovce na drobno od uporabe predfiksov.

Subtel je pojasnil, da nekatere komunikacije, kot so en-na-en klici, ki niso niti množični niti avtomatizirani, ne zahtevajo uporabe teh prefiksov. Te izjeme so bile opredeljene, da bi zagotovili, da sistem ne obremenjuje preveč nekomercialnih interakcij.

Drugi vrh se je zgodil junija 2026, ko so bile javno objavljene posodobitve predpisov o predpisih. Vendar pa se je od julija obseg pritožb nenehno zmanjševal, kar Subtel pripisuje učinkovitosti informacijskih kampanj, namenjenih izobraževanju javnosti. Glavna vprašanja, navedena v pritožbah, vključujejo kršitve zahteve po uporabi predpisih, težave z množičnimi ali avtomatičnimi klici, ki nimajo jasne identifikacije, in nadaljnji primeri neželenih komercialnih stikov.

Podjetje je poudarilo pomen ohranjanja odprtih kanalov za prijavo državljanov, s čimer bi zagotovilo, da sistem ostaja odzivna na spreminjajoče se potrebe.

Pričakuje se, da bo uvedba prefiksa 702 marca 2027 dodala še eno sloj zapletenosti, kar bo zahtevalo dodaten nadzor za preprečevanje zlorabe.