Družina je zahtevala 15 000 funtov odškodnine, vendar je dobila samo 300 funtov, kar je dva odstotka zahtevanega zneska. Finančni varuh človekovih pravic je razsodil, da družba NS&I ni odgovorna za kritje stroškov pogreba, ki niso bili neposredno posledica napake. Medtem ko se je družba NS&I opravičila za povzročeno stisko, je družba pred odločitvijo že plačala 175 funtov odškodnine.
Ocena pristranskosti (Sredina): V članku je predstavljen dejanski prikaz finančnega nesporazuma, ki je vključeval žalujočo družino in podjetje NS&I, ne da bi odprto kritizirali ali hvalili katero koli stran.






