Večina podjetij, ki so zaradi AI v Ameriki odpustile zaposlene, ima nov slogan.

Podjetja, ki so nekoč z ponosom razglasila avtomatizacijo kot sredstvo za zmanjšanje stroškov dela, zdaj sprejemajo bolj merjen jezik in se oddaljujejo od neposrednih trditev, da AI nadomešča človeške delavce.

Preobrazba v korporativni komunikaciji se je resno začela v začetku leta 2024, ko je več visokih tehnoloških podjetij odprto proslavljalo sposobnost AI za zmanjšanje kadrovske ravni. V tistem času je izvršni direktor Klarna's Sebastian Siemiatkowski trdil, da je asistent AI prevzel odgovornosti 700 delavcev za podporo s polnim delovnim časom, kar je podjetju omogočilo, da deluje z manj osebjem. Podobno je izvršni direktor Salesforce Marc Benioff ugotovil, da je AI zmanjšal vloge za podporo strankam s približno 9.000 na 5.000, s poudarkom na povečanju učinkovitosti.

Vendar, ko je občinstvo postalo bolj kritično, še posebej med mlajšimi demografijami, so nekatere družbe začele umikati. Anketa CBS News/YouGov, ki je bila opravljena med 12. in 14. avgustom, je pokazala, da je 61% Američanov verjelo, da bo umetna inteligenca privedla do manj gospodarskih priložnosti, v primerjavi s samo 21%, ki je pričakovalo pozitivne rezultate. Ista raziskava je tudi razkrila, da je 73% posameznikov, mlajših od 30 let, mislilo, da bo umetna inteligenca v naslednjih dveh desetletjih odpravila delovna mesta.

Kot odgovor so vodje, kot sta Microsoftova vodja osebja Amy Coleman in Etsyjev izvršni direktor Kruti Patel Goyal, sprejeli terminologijo, kot je "preoblikovanje, ne zamenjava", da bi opisali spremembe, ki jih prinaša AI. Coleman je poudaril, da 4.800 odstranitev vlog pri Microsoftu ni bila posledica AI, ki je zamenjala delavce, temveč redefiniranje načina opravljanja nalog.

Kljub tem številkam voditelji podjetij še naprej poudarjajo, da avtomatizacija ni nujno enakovredna množični brezposelnosti. Namesto tega prehod označujejo kot nujno evolucijo v načinu delovanja podjetij, ki zahteva prekvalifikacijo in prilagajanje.

Takšne izjave so namenjene pomirjanju zainteresiranih strani, hkrati pa priznavajo moten vpliv avtomatizacije. Medtem ko se razprava o vlogi umetne inteligence v delovni sili nadaljuje, je izziv za voditelje podjetij ohranjanje preglednosti, ne da bi spodkopali zaupanje v tehnološki napredek. Z naraščajočo zaskrbljenostjo javnosti in naraščajočim regulativnim nadzorom je pritisk za učinkovito in odgovorno komunikacijo večji kot kdaj koli prej.