Jet2 družini prepoveduje let domov iz Grčije, ker je bila deklica bolna na letališču.

Letalska družba Jet2 se je soočila z kritikami, ker je družini odklonila vkrcanje na let z Grčije na Rodos, ker je bila zaskrbljena zaradi zdravja otroka. Incident se je zgodil 17. avgusta 2026, ko so Hayley Waters, 37 let, in njen mož Jason, 40 let, skupaj z otroki Addyson, šest let in Xander, tri leta, zavrnili vkrcanje, ker je njihova hči bruhala na letališču. Družina naj bi odpotovala 31. julija, vendar je bil njihov let zamujen do približno 12:05 zjutraj.

Hayley je pojasnila, da se njena hči ni počutila slabo skozi vse počitnice in je pripisala incident izčrpanosti, ki jo je povzročila dolga zamuda in visoka temperatura na letališču, ki je dosegla več kot 30 ° C. Hayley je poudarila, da pred odločitvijo o zavrnitvi vkrcanja ni bila opravljena nobena medicinska ocena.

Po njenih besedah ni bilo niti pri njej niti pri njenih otrocih zaslišanih nobenih zdravstvenih težav ali simptomov med potovanjem. "Nihče ni vprašal, ali je bila med počitnicami bolna", je dejala. "Družina je na koncu naslednji dan rezervirala letalo easyJet za Newcastle, da bi se vrnila domov". Vendar pa je Hayley opozorila, da niso prejeli nobenega uradnega dokumenta o zavrnitvi vkrcanja, niti niso prejeli nobenih informacij o politikah ali postopkih letalske družbe v zvezi s takšnimi situacijami. "Nimamo pisne razlage, zakaj so nam zavrnili vkrcanje, nobenega papirja, nobene medicinske ocene in smo ostali obtičali v tujini z dvema majhnima otrokom", je dodala.

Kot odgovor je Jet2 izdal izjavo, v kateri je trdil, da je njegova ekipa na Rodosu upoštevala standardne protokole in družini pomagala pri iskanju začasnega bivanja. Predstavnik je tudi omenil, da je osebje družini svetovalo, naj obdrži svoje račune za morebitne zahtevke v okviru potovalnega zavarovanja. "Varnost in blaginja naših strank je naša absolutna prednostna naloga", je dejal tiskovni predstavnik. "Naše ekipe imajo postopke, ki pomagajo preprečiti širjenje bolezni na krovu našega letala". Kljub tem izjavam je Hayley izrazila skeptičnost glede komunikacije letalske družbe. Trdila je, da družina še ni prejela potrditve, da je bila njihova pisna pritožba sprejeta.

Poleg tega je opozorila, da je Jet2 predhodno navedel, da bo odgovor zagotovljen v 14 dneh, do 20. avgusta, vendar od takrat ni bilo nobene posodobitve. Ko se situacija razvija, družina čaka nadaljnje pojasnilo Jet2 glede okoliščin, ki so obkrožale njihovo zavrnjeno vkrcanje, in korake, ki jih letalski prevoznik načrtuje, da bi obravnaval njihove pomisleke. Medtem incident poudarja tekoče napetosti med letalskimi prevozniki in potniki glede omejitev potovanj, povezanih z zdravjem, in preglednosti odzivov podjetij.