ID Austria je dobila nove funkcije

Avstrijska vlada je bistveno izboljšala svojo platformo za digitalno identiteto, znano kot ID Austria, z uvedbo novih funkcij, namenjenih poenostavitvi upravnih postopkov za državljane.

Poleg tega bo do konca julija 2026 predstavljen chatbot z imenom Ida, ki ga poganja umetna inteligenca.

Alexander Pröll, državni sekretar, odgovoren za digitalizacijo, je na tiskovni konferenci poudaril te posodobitve in poudaril, da so namenjene racionalizaciji upravnih postopkov za različne skupine, vključno z družinami, negovalci, podjetji in strokovnimi predstavniki.

Integriranje povezave eAusweise v aplikacijo ID Austria ne nadomešča obstoječe ločene aplikacije, temveč izboljšuje dostopnost. Pröll je poudaril, da ne bo prišlo do širjenja aplikacij za storitve državljanom, kar kaže na dolgoročni cilj združevanja več aplikacij v eno enotno platformo. Ta pristop je namenjen zmanjšanju kompleksnosti in izboljšanju uporabniške izkušnje ob ohranitvi sedanje strukture digitalnih storitev.

Avstrija je prva država članica Evropske unije, ki bo umetno inteligenco neposredno vgradila v nacionalno platformo za digitalno identiteto. Chatbot bo zagotavljal 24-urno pomoč in postopno vodstvo pri opravljanju nalog, kot je podaljšanje potnega lista ali ustvarjanje kontrolnih seznamov za spremembe naslova po selitvi.

Ida je poganjena z jezikovnim modelom Mistral, ki ga je razvilo francosko podjetje. Model, ki se uporablja, je varianta z odprto težo, kar pomeni, da se ne zaračunajo pristojbine za licenciranje. Stroški so omejeni na operativne stroške, povezane z vzdrževanjem in razvojem infrastrukture BRZ. Osebni dialogski podatki se ne bodo shranili in sledenje ali profiliranje uporabnikov se ne bo dogajalo. Vsebina, ki jo uporablja chatbot, temelji izključno na kakovostnih informacijah, katere cilj je ustvariti zaupanje med uporabniki kljub morebitnemu skepticizmu glede integracije umetne inteligence v javne storitve.

Druga pomembna izboljšava vključuje reševanje dolgoletnega vprašanja o zastopanosti v digitalnem prostoru. Pred tem so se uporabniki srečevali z omejitvami, ko so poskušali pomagati starejšim družinskim članom z birokratskimi nalogami. Z novo različico aplikacije lahko uporabniki uradno delujejo v imenu drugih v digitalnih storitvah, če imata obe strani registriran račun ID Austria. Ta sprememba omogoča mlajšim družinskim članom dostop do elektronskih receptov, predložitve računov ponudnikom zdravstvenih zavarovanj ali pridobivanje informacij o koristih za starejše sorodnike. Ta storitev deluje v tesnem sodelovanju s sistemi socialne varnosti in načrtuje, da se sčasoma razširi na dodatne upravne naloge.

Da bi zagotovili široko sprejetje teh novih funkcij, je Ministrstvo za digitalizacijo napovedalo državno servisno turnejo, predvideno za julij in avgust 2026. Mobilni servisni avtobusi bodo potovali po Avstriji in zagotavljali neposredno podporo in informativne seje. Poleg tega je bila mreža lokacij za izdajo znatno razširjena, da bi olajšali lažji dostop do digitalnih ID-jev. Ta prizadevanja odražajo širšo pobudo za povečanje števila izdanih digitalnih identitet, s ciljem, da do konca leta 2029 doseže devet milijonov. Trenutno šest milijonov Avstrijcev že uporablja digitalno identiteto, ki kaže stabilen vzponni trend od začetka pred dvema letoma.