Chessington World of Adventures, eden največjih tematskih parkov v Londonu, je bil prisiljen v ponedeljek nenadoma zapreti zaradi hude prekinitve oskrbe z vodo, zaradi česar so bili na stotine obiskovalcev obtičali in razočarani.
Po podatkih Thames Water je incident privedel do začasne izgube storitve, zaradi česar je park moral ustaviti svoje delovanje. V izjavi vodnega podjetja je bilo navedeno, da so ekipe delale na popravilu poškodovane cevi in obljubile posodobitev do 14. ure. Vendar pa se je motnja izkazala za preveliko, da bi Chessington lahko nadaljeval normalno delovanje, zaradi česar je park izdal nujno zaprtje. Obiskovalci, od katerih so mnogi potovali dolge razdalje, da bi uživali v parku, so se ob prihodu soočili s kaotičnim prizorom. Nekateri so bili zavrnjeni na vratih, drugi pa so lahko vstopili le, da so našli ustavljene vožnje in osebje, ki ni bilo pripravljeno, da bi jih sprejelo.
Eden od obiskovalcev je opisal situacijo kot "neposredne razpoke", pri čemer je omenil pomanjkanje komunikacije s strani parka glede vzroka zaprtja ali alternativnih ureditev.
Za to ponudbo morajo obiskovalci vnaprej rezervirati vozovnico. Medtem ko je politika namenjena zagotavljanju neke oblike odškodnine, kritiki trdijo, da je preveč omejevalna in malo pomaga pri reševanju neposrednih težav, s katerimi se soočajo stranke.
V odgovoru na krizo je Chessington izdal izjavo, v kateri je priznal vpliv na obiskovalce in ponovno potrdil svojo zavezanost obnovi storitev. Park je potrdil, da bodo vse vstopnice, kupljene za ponedeljek, samodejno obnovljene v skladu z obljubo o vrnitvi, kar imetnikom omogoča, da jih uporabijo na prihodnji datum.
Poročnik je poudaril, da je varnost gostov in zaposlenih ostala glavna prednostna naloga, čeprav je veliko obiskovalcev čutilo, da to sporočilo malo olajša njihovo zaskrbljenost.
★
Ohranimo novice poštene.
ObjectiveNews financirajo bralci in je brez oglasov – pristranskost vam pokažemo, ne skrijemo. Podprite neodvisno novinarstvo za 4 €/mesec.
Postani podpornik
United Kingdom
