Virgin Media je novčana kazna od 28 milijuna funti od strane britanskog regulatornog tijela za komunikacije Ofcom, zbog sustavnog sprječavanja kupaca da otkažu svoje ugovore u razdoblju od gotovo tri godine. Regulator je otkrio da su milijuni poziva kupaca bili pogrešno obrađeni, uz taktike poput namjernog odbijanja poziva, nepotrebnih prijenosa poziva i pritiska na kupce da ostanu s Virgin Media. Ove akcije navodno su potaknute strukturom provizije koja je nagrađivala agente call centra za odlaganje ili sprečavanje otkazivanja.
Isti događaj, grupiran prema političkom nagibu medija koji su o njemu izvještavali.
Podržite neovisne vijesti svjesne pristranosti i otključajte društveni puls, glasovanje zajednice i svoj personalizirani feed Za tebe.
Postani podupirateljIsti događaj kako se o njemu izvještavalo u drugim zemljama.
Podržite neovisne vijesti svjesne pristranosti i otključajte društveni puls, glasovanje zajednice i svoj personalizirani feed Za tebe.
Postani podupirateljKljučne činjenične tvrdnje i koliko ih izvora potvrđuje odn. osporava.
Podržite neovisne vijesti svjesne pristranosti i otključajte društveni puls, glasovanje zajednice i svoj personalizirani feed Za tebe.
Postani podupirateljBritanski regulator za telekomunikacije, Ofcom, kaznio je Virgin Media rekordnim iznosom od 28 milijuna funti jer nije omogućio korisnicima da otkažu svoje ugovore tijekom gotovo trogodišnjeg razdoblja.
Procjena pristranosti (Sredina): Članak predstavlja činjenični izvještaj o regulatornim mjerama protiv privatnog poduzeća, s naglaskom na pitanja zaštite potrošača.
Britanski regulator za komunikacije Ofcom kaznio je Virgin Media rekordnih 28 milijuna funti jer je sustavno otežavao korisnicima da pređu na druge pružatelje usluga između siječnja 2022. i rujna 2024. Regulator je utvrdio da je Virgin Media koristio taktike poput pritiska na kupce da ostanu, prenosa poziva nepotrebno, držanja pozivača na čekanju i namjernog prekida poziva kako bi ometao napore otkazivanja.
Procjena pristranosti (Sredina): Članak predstavlja činjenični izvještaj o regulatornim mjerama koje je Ofcom poduzeo protiv Virgin Media, navodeći specifične mjere i odgovore obje uključene strane.
Virgin Media je novčana kazna od 28 milijuna funti od strane britanskog regulatornog tijela za komunikacije Ofcom, zbog sustavnog sprječavanja kupaca da otkažu svoje ugovore u razdoblju od gotovo tri godine. Regulator je otkrio da su milijuni poziva kupaca bili pogrešno obrađeni, uz taktike poput namjernog odbijanja poziva, nepotrebnih prijenosa poziva i pritiska na kupce da ostanu s Virgin Media. Ove akcije navodno su potaknute strukturom provizije koja je nagrađivala agente call centra za odlaganje ili sprečavanje otkazivanja.
Procjena pristranosti (Sredina): Članak predstavlja činjenični izvještaj o regulatornim mjerama koje je Ofcom poduzeo protiv Virgin Media, fokusirajući se na specifične nalaze i kazne.
ObjectiveNews financiraju čitatelji i bez oglasa je – pristranost vam pokazujemo, ne skrivamo. Podržite neovisno novinarstvo za 5 €/mjesec.
Postani podupiratelj
United Kingdom