Supersila koja se krije na vidiku, Ruth Oji

David, srednji nadzornik u brzo rastućoj proizvodnoj tvrtki, pokazao je iznimne rezultate kada je preuzeo upravljanje odjelom za operacije tijekom godišnjeg odmora svog menadžera. Odsustvo menadžera stvorilo je porast opterećenja radom, ostavljajući ured preplavljen nedovršenim projektima, čekajućim odobrenjima i operativnim rokovima. Menadžment je u početku razmotrio opoziv menadžera iz odmora, jer se nitko nije činio sposobnim za rješavanje količine zadataka. Međutim, David se dobrovoljno javio da preuzme odgovornost, obećavajući da njegova privremena uloga neće ometati njegove redovne dužnosti. Njegov zahtjev je odobren i dobio je tri tjedna da se dokaže.

U sljedećim tjednima, David je nadmašio očekivanja. pojednostavio je postupke izvješćivanja, uveo je tjedni sustav pregleda performansi kako bi identificirao i riješio operativne uske grla i poticao suradnju među različitim odjelima. Osobno se bavio pitanjima klijenata, obnavljao ključne poslovne odnose i poboljšao zadovoljstvo kupaca. Njegov proaktivni pristup osigurao je da se projekti završe prije rasporeda, poboljšao moral zaposlenika i produktivnost znatno porasla. Ove promjene nisu prošle nezapaženo od strane izvršnog direktora, koji je iz prve ruke promatrao pozitivnu transformaciju.

Upravo prije nego što je menadžer operacija trebao se vratiti, dogodio se neočekivani razvoj događaja. Menadžer je prihvatio unosniju poziciju u međunarodnoj firmi i neće se vratiti. To je ostavilo odjel u stanju neizvjesnosti, što je potaknulo menadžment da započne potragu za stalnom zamjenom. Kako se riječ proširila kroz organizaciju, nekoliko starijih zaposlenika izrazilo je interes za poziciju. Neki su se raspravljali na temelju mandata, dok su drugi naglasili akademske kvalifikacije i prethodno iskustvo. Odbor za ljudske resurse ocjenjivao je sve kandidate, ali je odluka na kraju prepuštena upravnom direktoru.

U odlučnoj izjavi, izvršni direktor je zaključio da nema potrebe za nastavkom potrage. David je već dokazao svoju sposobnost kroz stvarne performanse pod intenzivnim pritiskom. Njegovi postupci su proizveli opipljive rezultate, odgovarajući na sva pitanja koja je menadžment trebao razmotriti.

Neki kolege su se divili njegovoj sposobnosti da podigne i isporuči pod pritiskom, dok su drugi osjećali zavist ili konfuziju zbog njegovog brzog unapređenja. Mnogi su se pitali kako netko relativno mlađi može postići tako visoku razinu uspjeha. Malo je prepoznao pravi uzrok njegovog unapređenja, njegovu spremnost da prihvati dodatne odgovornosti kao mogućnosti, a ne teret.

Dok mnogi možda smatraju dodatni posao teretom, David ga je vidio kao priliku da pokaže svoje sposobnosti. Njegova priča služi kao podsjetnik da se najbolje prilike u životu često pojavljuju u obliku dodatnih odgovornosti. Umjesto da odbace te prilike, pojedinci ih moraju prepoznati kao potencijalne puteve za rast i uspjeh. U ovom slučaju, Davidova posvećenost izvrsnosti nije samo spasila odjel od kaosa, već je otvorila vrata vodstvu za koje je ranije mislio da su nedostižna.