Wingo, podružnica Swisscom-a, najavila je da će cijene pretplate ponovno porasti od rujna 2026. godine. To je uslijedilo nakon sličnog povećanja cijena prije nešto više od godinu dana, što je drugo povećanje u manje od 12 mjeseci.
Odluka je izazvala zabrinutost kod nekih kupaca, osobito onih koji su se prijavili za doživotne pretplate s fiksnom cijenom.
Međutim, ovaj pristup je izazvao frustraciju kod nekih kupaca. Oni tvrde da se zahtjev da se proaktivno zatraži nastavak pristupa starim cijenama osjeća kao pritisak da napuste svoje trenutne pretplate. Jedan je kupac opisao politiku kao "sramotu", sugerirajući da bi mogla stvoriti presedan za godišnje povećanje cijena.
Neki se plaše da bi buduća prilagođavanja cijena mogla postati rutinska, što bi dovelo do gubitka dugoročne stabilnosti u njihovim troškovima. Drugi se brinu da bi Wingo mogao početi povećavati cijene godišnje, što će otežati kupcima da zaključavaju povoljne cijene.
Wingo je branio svoje postupke, navodeći da su redovni pregledi njegovih ponuda potrebni kako bi se osiguralo da kupci dobivaju ažurirane proizvode i usluge. Dodao je da, iako trenutno nisu planirane daljnje prilagodbe cijena, tvrtka zadržava pravo periodično preispitivati svoju strategiju cijena.
Međutim, 2023. godine ombudsman za telekomunikacije izdao je preporuku o takvim sporazumima. Prema smjernicama, ugovori s doživotnom cijenom trebali bi se nastaviti pod izvorno dogovorenim uvjetima. Unatoč tome, Wingo nije jasno stavio do znanja kako namjerava primijeniti ovaj savjet na svoju trenutnu situaciju. Nedostatak pravne jasnoće ostavlja korisnike nesigurnim u vezi s njihovim pravima i opcijama u budućnosti.
★
Neka vijesti ostanu poštene.
ObjectiveNews financiraju čitatelji i bez oglasa je – pristranost vam pokazujemo, ne skrivamo. Podržite neovisno novinarstvo za 4 €/mjesec.
Postani podupiratelj
CH
