Od danas, 19. lipnja 2026., talijanski potrošači će doživjeti značajne promjene u načinu na koji komuniciraju s tvrtkama koje nude energetske, telekomunikacijske i internet usluge.
Prethodno su mnoge tvrtke mogle kontaktirati potrošače na temelju nejasnih ili neizravnih oblika pristanka, koje su često prikupljale posrednicima čiji su procesi bili teško pratiti. Sada potrošači moraju aktivno zatražiti kontakt ili izričito odobriti korištenje svog telefonskog broja u komercijalne svrhe. Ako ti uvjeti nisu ispunjeni, promotivni pozivi će se smatrati nezakonitim.
Jedan od najznačajnijih aspekata ove reforme je njezin utjecaj na ugovore. Svi ugovori sklopljeni u suprotnosti s ovim novim pravilima mogu se smatrati nevažećim. Teret dokazivanja sada pada na tvrtku, a ne na potrošača. Ako operator ne može dokazati valjanu i dokumentiranu suglasnost, potrošač ima pravo osporiti ugovor i tražiti njegovo otkazivanje. To predstavlja veliki pomak u pravnoj odgovornosti i osnažuje potrošače da poduzmu mjere protiv nepoštenih poslovnih praksi.
Telemarketing industrija u Italiji je ogromna, s procjenama koje sugeriraju da godišnje generiše više od tri milijarde eura. Uključuje tisuće pozivnih centara i desetke tisuća zaposlenika. Unatoč tim brojevima, problem neželjenih poziva ostaje značajan, s oko petnaest milijardi takvih poziva procjenjenih svake godine.
Međutim, stručnjaci i udruženja potrošača upozoravaju da, iako ovi novi propisi predstavljaju napredak, ostaju izazovi. Sve veći dio neželjenih poziva potiče iz inozemstva, što ih otežava praćenje i reguliranje. Mnogi međunarodni operateri djeluju izvan područja primjene talijanskog zakona i stoga se možda ne pridržavaju novih zahtjeva.
Provedba ovih novih pravila označava prekretnicu u pravima potrošača u vezi s telemarketingom. Stavljanjem tereta na tvrtke da dokažu valjanu suglasnost, zakonodavstvo prebacuje moć natrag potrošačima, omogućujući im veću autonomiju u upravljanju njihovim interakcijama s pružateljima usluga. Kako se učinci ovih promjena razvijaju, ostaje vidjeti koliko će učinkovito ograničiti rasprostranjenost neželjenih poziva i zaštititi potrošače od potencijalno obmanjujućih ili prisilnih taktika prodaje.
2 izvještaja
OpenNeovisanSredinaČinjenice 90Objektivnost 85prije 21 danNovi propisi protiv agresivnog telemarketinga stupaju na snagu 19. lipnja, zahtijevajući od tvrtki da dobiju izričitu, prethodnu suglasnost potrošača prije nego što ih kontaktiraju u komercijalne svrhe.
Procjena pristranosti (Sredina): U članku se navode činjenične informacije o novim propisima, a ne favorizira se nikakva politička perspektiva.
Zašto ove ocjene (Činjenice 90 · Objektivnost 85): This article provides clear and accurate information about the new opt-in system for telemarketing, mentioning both energy and extended telecom sectors. The tone remains largely neutral, though it does highlight the significance of the change, which is reasonable given the context.
Il Sole 24 OreStranački povezan🔒SredinaČinjenice 85Objektivnost 75prije 20 danaOd danas, tvrtke koje pružaju struju i plin ne mogu kontaktirati potrošače bez izričitog pristanka. Ova promjena dio je strožih propisa o telemarketingu obuhvaćenih uredbom Bollette, čiji je cilj zaštita građana od agresivnih i nepoštenih prodajnih praksi. Mjera je pretvorena u zakon u travnju prošle godine nakon što je prošla kroz oba doma parlamenta.
Procjena pristranosti (Sredina): U članku su prikazane činjenične informacije o novim propisima o telemarketingu u energetskom sektoru bez ikakve jasne ideološke pristranosti, a pravne promjene su opisane neutralno, citirajući dekret Bollette i spominjući zakonodavni proces bez favoriziranja bilo koje političke strane.
Zašto ove ocjene (Činjenice 85 · Objektivnost 75): The article accurately reports the new regulations on telemarketing and energy contracts, citing the decree Bollette and its conversion into law. It mentions the restriction to the energy sector and the exclusion of telecommunications. However, it uses emotionally charged terms like 'odioso fenomeno
★
Neka vijesti ostanu poštene.
ObjectiveNews financiraju čitatelji i bez oglasa je – pristranost vam pokazujemo, ne skrivamo. Podržite neovisno novinarstvo za 5 €/mjesec.
Postani podupiratelj
Italy
