SBI-u naređeno da plati penzionisanom znanstveniku 15L rupija nakon što nije obavijestio o dospijeću FD-a

Komisija za potrošače u Hyderabadu naložila je Državnoj banci Indije (SBI) da povrati 15 lakh rupija umirovljenom znanstveniku zajedno s kamatom nakon što je utvrdila da ga banka nije obavijestila o dospjehu njegovog fiksnog depozita i mogućnosti da ga produži.

Sangamker je vjerovao da je depozit automatski obnovljen jer je na online portalu SBI-ja prikazan novi datum dospijeća 12. prosinca 2028. godine, ali s kamatnom stopom od nula posto.

SBI se branio navodeći da pravila sustava ne dopuštaju automatsko obnavljanje i da je kupac morao podnijeti zahtjev za produženje u roku od jedne godine od dospijeća. Banka je također tvrdila da je prikaz nulte kamate na portalu bila tehnička greška i da je iznos bio prihvatljiv za post-dospijeće kamate po primjenjivoj stopi štednog računa.

Komisija je primijetila da je kupac priznao pravila programa, uključujući potrebu da se podnese zahtjev za produženje u roku od jedne godine. Također je uputio na zapise SBI-a, koji su pokazali da je depozit dospio i da kupac nije na vrijeme podnio zahtjev za produženje. Međutim, komisija je presudila da SBI ne može zadržati novac kupaca po nultoj kamati bez opravdanja.

Izvješće je navelo smjernice Rezervne banke Indije (RBI) koje navode da, ako dospije depozit i iznos ostane neplaćen, iznos koji je ostao bez potraživanja u banci treba privući kamate po stopi koja se primjenjuje na štedišne depozite ili ugovorenu stopu na dospijelim depozitima, ovisno o tome koja je niža. 5 posto do datuma ugovornog dospijeća i primjenjive stope štednje nakon toga.

On je tvrdio da ga SBI nije obavijestio o dospjehu fiksnog depozita ili mogućnosti produženja za još tri godine. SBI-jeva obrana uključivala je argument da banka nije imala obvezu obavijestiti depozitante o datumima dospjeha osim ako su kontaktni podaci ažurirani. Banka je također izjavila da je pogrešno prikazovanje datuma dospjeha i nula posto kamata na portalu tehničko pitanje i nije utjecalo na stvarni status računa. Komisija je naglasila da banke moraju osigurati pravilnu komunikaciju s depozitantima u vezi s dospjehom njihovih fiksnih depozita i dostupnošću opcija produženja.

U skladu s člankom 10. stavkom 1. točkom (b) Uredbe (EU) br. 648/2012 Europski parlament i Vijeće utvrdili su da je u skladu s člankom 10. stavkom 1. točkom (b) Uredbe (EU) br. 648/2012 Komisija trebala utvrditi i utvrditi pravila za utvrđivanje i provjeru pravne i pravne osnove za utvrđivanje pravne i pravne osnove za utvrđivanje pravne i pravne osnove za utvrđivanje pravne i pravne osnove.