Ministarstvo cestovnog prometa i autocesta uputilo je platforme za vožnju da uklone uputstva u svojim aplikacijama koja potiču korisnike da daju napojnicu vozačima prije završetka vožnje. Ova direktiva, izdana 13. kolovoza 2026. godine, nalaže da su opcije napojnice dostupne isključivo nakon završetka putovanja. Odluka je u skladu s smjernicama za agregatore motornih vozila iz 2025. godine, koje izričito zabranjuju bilo kakve prakse koje bi mogle obmanuti ili manipulirati putnicima da plaćaju dodatno kako bi ubrzali uslugu ili poboljšali svoje iskustvo. Ministarstvo je pojasnilo da funkcije poput Advance Tip ili Choose an Add-on nisu dopuštene prije završetka vožnje.
Ministarstvo je naglasilo da bi takva taktika mogla iskriviti dobrovoljnost davanja napojnica i potencijalno kršiti zakone o zaštiti potrošača. Prema smjernicama, napojnica mora ostati u potpunosti neobvezna i koristiti isključivo vozaču, a agregatorima je zabranjeno zadržavanje bilo kojeg dijela napojnice. Direktiva slijedi rastuću zabrinutost zbog toga kako aplikacije za vožnju utječu na ponašanje korisnika putem financijskih poticaja.
Izvješća su pokazala da su neke platforme koristile poruke i dizajn sučelja kako bi implicirale da bi napojnica mogla dovesti do brže potvrde vožnje ili poboljšane usluge. Na primjer, određene aplikacije uključivale su uputstva koja su sugerirala da bi napojnica mogla pomoći brže osigurati vožnju ili poboljšati šanse da vozač prihvati zahtjev. Takve prakse, navodi ministarstvo, potkopavaju pošteno natjecanje i stvaraju nepoštenu prednost za vozače koji bi mogli biti skloniji prihvaćanju vožnji s unaprijed plaćenim napojnicama. U naredbi ministarstva također je ponovljeno da napojnica nije izravno zabranjena.
Međutim, ova opcija mora biti predstavljena nakon putovanja, osiguravajući da čin davanja napojnica nije vezan za početni proces rezervacije ili potvrde vožnje. Pravilo dalje propisuje da cijeli iznos napojnice mora doći do vozača, bez odbitaka koje dopušta platforma.
Ta je nadležnost prethodno pozvala na ukidanje uputstava za davanje napojnica prije vožnje, navodeći slične zabrinutosti zbog manipulacije i nepoštenih poslovnih praksi. Trenutna direktiva služi za jačanje tih načela, osiguravajući da se platforme za vožnju pridržavaju transparentnih i pravednih standarda.
Direktiva također naglašava da odgovornost leži na agregatorima za održavanje transparentnosti i poštenja u njihovim operacijama, štiteći interese putnika i vozača. Kako se industrija prilagođava ovim novim propisima, fokus će se prebaciti na osiguravanje da bakšiš ostane istinski izraz zahvalnosti, a ne sredstvo za utjecaj na pružanje usluga.
★
Neka vijesti ostanu poštene.
ObjectiveNews financiraju čitatelji i bez oglasa je – pristranost vam pokazujemo, ne skrivamo. Podržite neovisno novinarstvo za 4 €/mjesec.
Postani podupiratelj
India
