Optus je prekršio zakonske obveze time što nije uspio povezati hitne pozive u 1005 slučajeva, što je potencijalno dovelo do novčanih kazni veće od 250 milijuna dolara. Regulator tvrdi da je Optus prekršio zakone tako što je uskratio pristup hitnim službama i nije pravilno usmjeravao pozive. To slijedi slične neuspjehe u studenom 2023., gdje su Optustel i druge podružnice Sing platili više od 12 milijuna dolara kazni. Nezavisni pregled istaknuo je sistemska pitanja unutar Optusa, uključujući složene unutarnje dokumente i kulturu nemara.
Procjena pristranosti (Sredina): Iako članak raspravlja o pravnoj akciji protiv telekomunikacijskog pružatelja, on predstavlja informacije iz više perspektiva, uključujući regulatore, dužnosnike i predstavnike industrije.




