Njemački regionalni sud u Bambergu presudio je protiv Amazona, navodeći da njegova uporaba algoritamskih preporuka i mehanizama izvješćivanja krši Zakon o digitalnim uslugama (DSA). Odluka je donesena nakon tužbe Bavarskog potrošačkog centra, koji je tvrdio da prakse Amazona ne ispunjavaju ključne zahtjeve transparentnosti i prava korisnika prema zakonodavstvu EU-a. Odluka se fokusira na nekoliko ključnih aspekata načina na koji Amazon upravlja svojom platformom. Bavi se na transparentnost algoritama preporuka koji se koriste za sortiranje rezultata pretrage, pristupačnost alata za izvješćivanje o potencijalno nezakonitim sadržajima i lakoću kojom korisnici mogu odbiti personalizirane preporuke.
Prema presudi suda, ova područja nisu u skladu s standardima koje je postavio DSA. Konkretno, sud je naglasio da dok Amazon pruža opće informacije o čimbenicima koji utječu na rangiranje u pretraživanju, kao što su postupci kupaca ili podaci o proizvodima, to čini na način koji je previše nejasan da bi zadovoljio zakonske obveze. Prema članku 27. DSA-a, platforme moraju osigurati da korisnici mogu razumjeti kako sustav preporuka funkcionira. Sud je utvrdio da trenutni pristup Amazona ne pruža jasna i detaljna objašnjenja kriterija koji se koriste za određivanje prioriteta stavki u rezultatima pretraživanja.
Korisnici bi trebali biti u mogućnosti odrediti koji faktori utječu na njihove preporuke i kako su ponderirani, osobito kada se vrše dinamička prilagođavanja. Sud je primijetio da termini kao što su "klupska djelovanja" ostaju dvosmisleni, ostavljajući korisnike nesigurnim da li se to odnosi na osobnu povijest pregledavanja, agregirano ponašanje korisnika ili podatke o prodaji trećih strana. Sud je također odbacio napore Amazona da učini depersonalizaciju feedova dostupnom. Dok DSA zahtijeva od velikih platformi da ponude jednostavan pristup postavkama koje onemogućuju oglašavanje zasnovano na praćenju i prijedloge proizvoda, Amazon krije ove opcije duboko u postavkama računa koje zahtijevaju prijavljivanje putem e-pošte i lozinke.
To je, prema sudu, u suprotnosti s zahtjevima za jednostavan pristup bez potrebe za prijavom. Nadalje, budući da se ponašanje pretraživanja i pretraživanja neregistriranih korisnika i dalje uzima u obzir pri prikazu proizvoda, opcija depersonalizacije mora im biti jednako dostupna. U drugoj kritičnoj točki, sud je kritizirao Amazonovu metodu koja omogućuje korisnicima da prijave sumnjive ili nezakonite proizvode. Platforma koristi poveznicu označenu kao "Izjavi problem s ovim proizvodom", što je sud smatrao pogrešnim.
Iz perspektive potrošača, ovo izricanje sugeriše da su izvještaji ograničeni na pitanja kvalitete, probleme s isporukom ili druge nezakonite zabrinutosti, umjesto da omogućuju korisnicima da označe ilegalnu ili krivotvorenu robu.
Sudija je također priznala uspjeh slučaja Bavarskog potrošačkog centra u vezi s otkrivanjem informacija o dizajnu algoritma, alatima za moderiranje i internim postupcima za podnošenje pritužbi na temelju članka 14. DSA-a. Iako platforme nisu obvezne predstaviti sve detalje na jednom mjestu, podjela informacija ne smije ugroziti transparentnost.
Pružanje osnovnih objašnjenja o moderiranju sadržaja u okviru uvjeta i odredbi, zajedno s proceduralnim detaljima vezanim uz pritužbe, ispunjava potrebne standarde.
★
Neka vijesti ostanu poštene.
ObjectiveNews financiraju čitatelji i bez oglasa je – pristranost vam pokazujemo, ne skrivamo. Podržite neovisno novinarstvo za 4 €/mjesec.
Postani podupiratelj
Germany
