SpainU 2025. godini, Španjolska banka je obrađivala 30.970 pritužbi protiv financijskih institucija, što je pad od 44,8% u odnosu na prethodnu godinu. Ovaj pad slijedi izvanredan porast u 2024. godini potaknut odlukom Vrhovnog suda koja je omogućila potrošačima do pet godina da podnesu zahtjeve vezane uz naknade za hipoteku. Sada, s tim zakonskim putem zatvorenim, stopa pritužbi pala je na šest na 10.000 Španaca. Od tih pritužbi, samo je oko trećina prihvaćena za obradu, a mnogi su odbijeni zbog nepotpunih informacija ili izvan nadležnosti banke. Ukupno, španjolski klijenti su podnijeli preko 1 milijuna pritužbi u 2025. godini, što je pad od 49% u odnosu na 2024. godine. Većina pritužbi (58%) riješena je u korist banaka, dok je 7% otišlo u Španjolsku banku za reviziju. Pritužbi vezane za kreditne kartice sada predstavljaju najveću kategoriju, što čini 31,3%, nakon čega slijede problemi s računalima, prijenostima i hipoteka (29,1%), a zatim direktna pritužbi (22,1%).
Procjena pristranosti (Sredina): U članku su prikazani statistički podaci o žalbama potrošača na financijske institucije, bez da se otvoreno favorizira bilo koja strana.
