Jet2 zabranjuje obitelji let kući iz Grčke nakon što je djevojka bila bolesna na aerodromu

Jet2 Airlines suočio se s kritikama nakon što je odbio dopustiti obitelji da se ukrca u njihov let kući iz Rodosa u Grčkoj, navodeći zabrinutost zbog zdravlja djeteta. Incident se dogodio 17. kolovoza 2026. godine, kada je Hayley Waters, 37 godina, i njezin suprug Jason, 40 godina, zajedno s njihovom djecom Addyson, šest, i Xander, tri, bili uskraćeni nakon što je njihova kćerka povratila na aerodromu. Obitelj je trebala otići 31. srpnja, ali njihov let je odgođen do otprilike 12:05.

Članovi osoblja navodno su zabranili obitelji da se ukrcaju na njihov odgođeni let za aerodrom Leeds Bradford, navodeći da ne mogu putovati s Jet2 barem 24 sata.

Ona je izjavila da ni ona ni njezina djeca nisu bili ispitani o bilo kakvim prethodno postojećim medicinskim stanjima ili simptomima tijekom putovanja. Nitko nije pitao da li joj je bilo loše tijekom odmora, rekla je. Obitelj je na kraju rezervirala let easyJet-a za Newcastle sljedeći dan kako bi se vratila kući. Međutim, Hayley je napomenula da nisu dobili nikakvu službenu dokumentaciju u vezi s odbijanjem ukrcaja, niti su dobili nikakve informacije o politikama ili postupcima zrakoplovne tvrtke u vezi s takvim situacijama. Nemamo pisano objašnjenje zašto nam je odbijeno ukrcavanje, nema papirologije, nema medicinske procjene, a ostali smo u inozemstvu s dvoje male djece, dodala je.

Kao odgovor, Jet2 je izdao izjavu u kojoj tvrdi da je njegov tim na Rodosu pridržavao standardnih protokola i pomagao obitelji u pronalaženju privremenog smještaja.

Osim toga, istakla je da je Jet2 prethodno naznačio da će odgovor biti dostavljen u roku od 14 dana, do 20. kolovoza, ali od tada nije bilo ažuriranja. Kako se situacija razvija, obitelj čeka daljnje razjašnjenje od Jet2 u vezi s okolnostima oko njihovog uskraćivanja ukrcaja i koracima koje zrakoplovna tvrtka planira poduzeti kako bi riješila njihove brige. U međuvremenu, incident naglašava tekuće napetosti između zrakoplovnih tvrtki i putnika zbog ograničenja putovanja povezanih s zdravljem i transparentnosti korporativnih odgovora.