Incident se dogodio 13. kolovoza 2026. godine, kada je let 6E 7352, koji je trebao krenuti iz Bhubaneswara u Kolkatu, otkazan zbog tehničkog problema otkrivenog tijekom obavezne inspekcije prije polaska zrakoplova.
IndiGo je potvrdio otkazivanje u izjavi, izražavajući žaljenje zbog neugodnosti uzrokovane putnicima i navodeći mjere poduzete za ublažavanje poremećaja, uključujući pružanje ažuriranja, osvježavanja, smještaja i mogućnosti vraćanja novca. Međutim, napetosti su eskalirale među nekim putnicima, što je dovelo do svađe u kojoj je sudjelovala putnica po imenu Mamoni Kharat. m. u odlasku iz zračne luke, uz prisutnost predstavnika Centralnih industrijskih sigurnosnih snaga (CISF), IndiGo i Indijske zračne luke (AAI).
Prema AAI-u, žena je oštetila monitor, tastaturu i stroj za brisanje pasoša, što je zajedno iznosilo otprilike 49 000 rupija.
Mamoni Kharat, identificiran kroz policijsku pritužbu podnetu u policijskoj postaji na aerodromu, optužen je za neregulativno ponašanje, uništavanje imovine aerodroma i izazivanje smetnji u odlasku. U pritužbi se navodi da se incident dogodio u prisutnosti više dužnosnika, uključujući predstavnike CISF-a, IndiGo-a i AAI-a. Vlasti su zatražile od policije da poduzme odgovarajuće pravne mjere i zatraži naknadu za oštećenu opremu. IndiGo je ponovio svoju posvećenost sigurnosti kupaca i udobnosti, istovremeno naglašavajući poštovanje standardnih radnih postupaka u rješavanju takvih incidenata.
Dodatni izvještaji naglašavaju postupke žene izvan oštećenja imovine. Vidjeli su je kako se penje na prtljažnik za prtljagu i baca papire i dokumente koji pripadaju članu IndiGo zemaljskog osoblja. Članovi osoblja pokušali su je smiriti, ali ona je nastavila vrištati i ponašati se nepredvidljivo.
Putnici u zračnoj luci izrazili su frustraciju zbog nedostatka pravovremenih informacija o otkazivanju leta. Mnogi su tvrdili da su čekali duže vrijeme bez jasne komunikacije ili dovoljne podrške zrakoplovne tvrtke. Iako je ponašanje žene izazvalo kritike, neki korisnici društvenih medija naglasili su da osoblje zračne luke obično nije odgovorno za otkazivanje leta ili kašnjenja u radu.
Incident je naglasio potrebu da putnici ostanu smireni i poštuju osoblje aerodroma, čak i u stresnim uvjetima. IndiGo nije službeno odgovorio na specifične optužbe protiv žene, iako je prethodno opisao svoje protokole za rješavanje neposlušnih putnika. Izjava zrakoplovne tvrtke potvrdila je svoj fokus na osiguravanju sigurnosti i udobnosti putnika i posade. Dok se istraga nastavlja, očekuje se da će vlasti utvrditi točnu prirodu štete i hoće li slijediti daljnji pravni postupak.
Slučaj naglašava izazove s kojima se zrakoplovne tvrtke suočavaju u upravljanju poremećajima uz održavanje reda i osiguravanje usklađenosti s propisima zračnih luka.
★
Neka vijesti ostanu poštene.
ObjectiveNews financiraju čitatelji i bez oglasa je – pristranost vam pokazujemo, ne skrivamo. Podržite neovisno novinarstvo za 4 €/mjesec.
Postani podupiratelj