ON
← Natrag na feed
Francuska zabranjuje neželjene pozive za telemarketing kako bi zaštitila potrošače
France🏛️ PolitikaSredinaprije 13 dana

Francuska zabranjuje neželjene pozive za telemarketing kako bi zaštitila potrošače

Francuska je spremna provesti novi zakon koji zabranjuje neželjene telemarketinške pozive od 11. kolovoza, s ciljem zaštite potrošača od nametljive taktike prodaje i prijevare. Zakonodavstvo, koje je podržala vlada predsjednika Emmanuela Macrona, zahtijeva od poduzeća da dobiju prethodnu suglasnost prije nego što kontaktiraju potrošače, s mogućnošću povlačenja suglasnosti u bilo koje vrijeme.

Francuska će provesti sveobuhvatnu zabranu neželjenih telemarketing poziva od 11. kolovoza, što označava veliku promjenu u načinu na koji tvrtke komuniciraju s potrošačima.

Prema vlastima, otprilike tri četvrtine francuskih stanovnika primaju najmanje jedan neželjeni prodajni poziv tjedno. Godine 2024. jedanaest organizacija potrošača zajednički je pozvalo na zabranu, osuđujući neumorno uznemiravanje uzrokovano brojnim neželjenim telemarketing pozivima namijenjenim korisnicima fiksnih i mobilnih telefona. Zakon uvodi stroge kazne za kršenja.

Iznimke postoje, kao što su slučajevi kada potrošači izričito pristaju primati marketinške pozive, kao što je potvrđivanje kutije za suglasnost na obrascu, ili kada tvrtke pristupaju postojećim klijentima s novim komercijalnim ponudama.

Novi propisi izazvali su zabrinutost u susjednom Maroku, gdje je ministar zapošljavanja Younes Sekkouri upozorio da bi do 50.000 radnih mjesta moglo biti pogođeno u industriji call centara u zemlji.

Međutim, istaknuo je da čisto telemarketing sada čini samo 15% do 20% ukupne aktivnosti sektora, a diverzifikacija u šire područje usluga postaje sve češća. Slične mjere donete su u drugim europskim zemljama. Njemačka je 2009. godine uvela sličnu zabranu, a Nizozemska je nedavno ojačala svoja pravila, zabranjujući tvrtkama da kontaktiraju svoje klijente s promotivnim ponudama bez prethodnog odobrenja. U međuvremenu, mnoge zemlje i dalje se oslanjaju na sisteme isključenja, kao što su Nacionalni registar ne pozivaju u Sjedinjenim Državama, ekvivalentna lista Kanade i Telephone Preference Service u Velikoj Britaniji.

U Velikoj Britaniji, tvrtke koje krše ove liste mogu dobiti kaznu do 670.000 dolara po pozivu. Implementacija novog zakona u Francuskoj signalizira globalni trend prema strožoj regulaciji praksi telemarketinga. Kako se sprovođenje počinje, učinkovitost politike u smanjenju pritužbi potrošača i osiguravanju usklađenosti među poduzećima će se pomno pratiti. Vlada je naglasila važnost zaštite potrošača i potrebu prilagođavanja rastućim izazovima koje predstavljaju digitalne komunikacijske metode.

6 izvještaja

Le Monde logoLe MondeNeovisan🔒SredinaČinjenice 95Objektivnost 85prije 13 dana
Poziv na telefon: od 11. kolovoza tvrtke će morati dobiti suglasnost potrošača

Francuska vlada uvela je nove propise kojima se od poduzeća zahtijeva da dobiju izričitu suglasnost potrošača prije obavljanja telefonskih poziva.

Procjena pristranosti (Sredina): U članku se regulatorna promjena predstavlja kao neutralno zakonsko ažuriranje, s naglaskom na definiciju i zahtjeve suglasnosti potrošača.

Zašto činjenice (95): This article provides clear, detailed information about the new law requiring consent for telemarketing calls, including the date of implementation, legal definitions, and quotes from officials. It aligns closely with the cross-source consensus and presents facts without embellishment.

Zašto objektivnost (85): The article remains neutral, presenting the law and its implications objectively. While it includes quotes from officials, it does not take sides or express personal opinions, maintaining a balanced tone.

France 24 (English) logoFrance 24 (English)Državni / javniSredinaČinjenice 85Objektivnost 80prije 17 dana
Francuska zabranjuje neželjene pozive za telemarketing kako bi zaštitila potrošače

Francuska je spremna provesti novi zakon koji zabranjuje neželjene telemarketinške pozive od 11. kolovoza, s ciljem zaštite potrošača od nametljive taktike prodaje i prijevare. Zakonodavstvo, koje je podržala vlada predsjednika Emmanuela Macrona, zahtijeva od poduzeća da dobiju prethodnu suglasnost prije nego što kontaktiraju potrošače, s mogućnošću povlačenja suglasnosti u bilo koje vrijeme.

Procjena pristranosti (Sredina): Članak predstavlja zakon kao uravnoteženu mjeru za zaštitu potrošača, uz priznavanje gospodarskih implikacija za druge zemlje poput Maroka.

Zašto činjenice (85): The article accurately describes the new law banning unsolicited telemarketing calls, including the implementation date, penalties, and context about previous opt-out systems. It cites official statements and provides background on consumer complaints, supporting its factual claims.

Zašto objektivnost (80): The article maintains a neutral tone, though it emphasizes the benefits of the law and mentions consumer advocacy groups. While it presents the law positively, it does not overtly favor one side over another, keeping the reporting balanced.

Le Monde logoLe MondeNeovisan🔒SredinaČinjenice 85Objektivnost 78prije 13 dana
Telefoni: Hoće li nove mjere koje stupaju na snagu 11. kolovoza biti učinkovite?

Od utorka, potrošači u Francuskoj će morati izričito pristati na pozive telemarketera u skladu s novim restriktivnim mjerama koje će stupiti na snagu 11. kolovoza.

Procjena pristranosti (Sredina): U članku se nova uredba predstavlja kao restriktivna mjera, ali se njezina provedba ne kritizira niti pohvali.

Zašto činjenice (85): The article reports on new phone telemarketing regulations coming into effect on August 11, stating that consumers will need explicit consent to be contacted by phone. This aligns with common regulatory changes in many countries aiming to protect consumer privacy. While no primary source was availab

Zašto objektivnost (78): The article presents the new regulations neutrally, explaining both the restrictive nature of the rules and the potential limited impact they may have. However, there is a slight editorial tilt in suggesting that the impact might be 'limité' (limited), which introduces a degree of interpretation rat

Marianne logoMarianneNeovisanSredinaČinjenice 60Objektivnost 55prije 14 dana
Kraj neovlaštenog pozivanja: "Postoje nove prakse i prijevare"

U članku se raspravlja o kraju neželjenog telemarketinga u Francuskoj, naglašavajući zabrinutost zbog novih prevarantskih praksi koje se pojavljuju na njegovom mjestu.

Procjena pristranosti (Sredina): Članak predstavlja informacije o regulatornim promjenama i novim prijevara bez otvorene kritike ili pohvale bilo kojeg političkog stava.

Zašto činjenice (60): The article mentions the end of unsolicited telemarketing calls and references new practices and scams, but lacks specific details or dates. It aligns with the general theme of the other articles but does not provide concrete information or cite sources, making it less factual compared to the more d

Zašto objektivnost (55): The tone is somewhat alarmist, using phrases like 'new practices and arnaques' which suggest a negative perspective. The article appears to frame the issue as a growing problem without presenting multiple viewpoints, indicating a lack of balance.

20 Minutes logo20 MinutesNeovisanSredinaČinjenice 55Objektivnost 60prije 18 dana
Upozoravanje na neprimjereno kretanje kod žrtava požara u Girondi

U članku se izvještava o navodima o zloupotrebljavanju telemarketing praksi usmjerenih na žrtve požara u Girondeu.

Procjena pristranosti (Sredina): Članak predstavlja činjenični prikaz navodnih zloupotrebljavajućih praksi telemarketinga bez da otvoreno odobrava ili osuđuje određene političke skupine ili ideologije.

Zašto činjenice (55): The article highlights concerns about abusive telemarketing targeting victims of a major fire, but it does not mention the national telemarketing law. It refers to specific incidents rather than broader policy changes, limiting its relevance to the overall event described in other articles.

Zašto objektivnost (60): The article adopts a concerned tone, focusing on the vulnerability of disaster victims. While it does not explicitly take a political stance, the emphasis on abuse suggests a particular viewpoint, reducing neutrality.

BFM TV logoBFM TVNeovisanSredinaČinjenice 50Objektivnost 55prije 16 dana
Nakon požara, prevare lažnih osiguravajućih društava se povećavaju

U članku se izvještava o porastu prevara u kojima su uključene lažne osiguravajuće tvrtke nakon niza požara u Francuskoj.

Procjena pristranosti (Sredina): U članku se navode informacije o rastućem problemu bez da se otvoreno podržava neki određeni politički stav.

Zašto činjenice (50): This article focuses on scams related to fake insurers following wildfires, which is a different topic than the main event covered by the other articles. It lacks specific details about the telemarketing law and only tangentially relates to the broader issue of unsolicited calls.

Zašto objektivnost (55): The article uses urgent language such as 'alert' and 'abusif', suggesting a heightened concern. It frames the issue as a threat to victims without providing alternative perspectives, leaning slightly towards a cautionary tone.

Kako je izvijestila svaka strana

Isti događaj, grupiran prema političkom nagibu medija koji su o njemu izvještavali.

Kako je izvijestila svaka strana

Podržite neovisne vijesti svjesne pristranosti i otključajte društveni puls, glasovanje zajednice i sve ostale značajke za podupiratelje.

Postani podupiratelj

Izvještavanje u svijetu

Isti događaj kako se o njemu izvještavalo u drugim zemljama.

Izvještavanje u svijetu

Podržite neovisne vijesti svjesne pristranosti i otključajte društveni puls, glasovanje zajednice i sve ostale značajke za podupiratelje.

Postani podupiratelj

Provjera tvrdnji

Ključne činjenične tvrdnje i koliko ih izvora potvrđuje odn. osporava.

Provjera tvrdnji

Podržite neovisne vijesti svjesne pristranosti i otključajte društveni puls, glasovanje zajednice i sve ostale značajke za podupiratelje.

Postani podupiratelj

Neka vijesti ostanu poštene.

ObjectiveNews financiraju čitatelji i bez oglasa je – pristranost vam pokazujemo, ne skrivamo. Podržite neovisno novinarstvo za 4 €/mjesec.

Postani podupiratelj

Povezane priče