COXbox se javno ispričao nakon globalnog prekida koji je utjecao na tisuće korisnika tijekom više od 13 sati. Tvrtka je priznala da problem nije nastao izravno unutar svojih poslužitelja, već u vanjskom sustavu koji se koristi za provjeru licencija igara. Scott Van Vliet, šef tehnologije Xbox-a, objasnio je da je greška u ovoj vanjskom servisu uzrokovala poteškoće u prijavljivanju i pristupu knjižnici igara. Osim toga, incident je utjecao na neke poslovne partnere koji koriste istu infrastrukturu. Microsoft revidira svoju infrastrukturu kako bi spriječio buduće prekide i poboljšao komunikaciju s korisnicima.
Procjena pristranosti (Sredina): Članak predstavlja tehničku situaciju, a ne političku, usredotočenu na operaciju digitalne usluge. Nema ideoloških okvira niti očigledne političke sklonosti. Ton je neutralan, informativan i usmjeren na rješavanje tehničkih problema.
