Carina je intervenirala nakon što je žena tvrdila da ju je ljepota Opatra prevarila za 60.000 HK dolara.

Carinske vlasti u Hong Kongu potvrdile su da istražuju pritužbu protiv Opatre London, vrhunskog brenda za njegu kože sa sjedištem u Ujedinjenom Kraljevstvu, nakon što je kupac tvrdio da je prevarena za više od HK $ 60,000 (oko US $ 7,700). Incident je došao na vidjelo nakon što je 58-godišnja žena podnijela izvješće policiji prošle srijede, tvrdeći da je kupila proizvode za njegu kože u vrijednosti od HK $ 61,400 iz Opatre izlaz u Sha Tin New Town Plaza ranije ovog mjeseca.

Žena je navodno posjetila trgovinu početkom svibnja i sudjelovala u prodajnom procesu koji je uključivao konsultacije i demonstracije proizvoda. Prema njenom izvješću, uvjerena je da kupi više stavki putem agresivnih marketinških tehnika, koje je kasnije smatrala sumnjivim. Njena pritužba dovela je do policije koja je pokrenula istragu o tome jesu li metode prodaje predstavljale prijevaru ili obmanjujuću poslovnu praksu. Kao odgovor, carinski dužnosnici Hong Konga najavili su da će provesti vlastitu istragu o ovom pitanju, fokusirajući se na zakonitost transakcija i prirodu prodanih proizvoda.

Opatra London, koja posluje pod imenom Opatra, britanski je brend za njegu kože osnovan 2010. Specijaliziran je za visokotehnološka, znanstveno formulirana rješenja za njegu kože i stvorio je ugled za svoje tehnologije protiv starenja.

Ovaj potez izazvao je nagađanja među kupcima i promatračima industrije u vezi s financijskom stabilnošću tvrtke i potencijalnim regulatornim pitanjima. Prodajni model tvrtke obično uključuje postavljanje pultova u istaknutim trgovačkim centrima kao što su Harbour City u Tsim Sha Tsuiju i Causeway Bayu, kao i sudjelovanje na raznim izložbama vezanim za ljepotu.

Ove strategije su bile učinkovite u privlačenju pažnje na brend, ali su također izazvale kritike od nekih potrošača koji se osjećaju pod pritiskom da naprave kupovinu. Uz pojedinačne pritužbe, bilo je mrmljavina unutar potrošačkih foruma i platformi društvenih medija o sličnim iskustvima s Opatra's prodajnim taktikama. Iako ovi izvještaji ostaju anegdotski, pridonijeli su rastućem nemirima među kupcima o legitimnosti određenih prodajnih praksi koje koristi tvrtka. Neki korisnici podijelili su priče o tome kako su ohrabreni kupovati skupe proizvode s ograničenim informacijama o njihovim dugoročnim prednostima ili djelotvornosti.

Policija nije javno komentirala status svoje istrage, ali je uvjerila javnost da ozbiljno tretiraju slučaj. Kako se situacija razvija, dionici u kozmetičkoj industriji pažljivo prate. Konkurenti i regulatori jednako žele vidjeti kako se ovaj slučaj razvija, posebno u svjetlu sve većeg nadzora agresivnih taktika prodaje u sektoru kozmetike.

Za sada, fokus je i dalje na provjeri tvrdnji podnositelja pritužbe i utvrđivanju postoje li širi sistemski problemi u operacijama Opatra.