Stanovnici tvrde da je klima uređaj isključen bez upozorenja, a neki su opisali simptome poput nesvjestice i krvarenja iz nosa. Iznajmljivač Aura Assets Management izjavio je da je sustav u potpunosti funkcionalan i pozvao stanare da ga koriste, dok je slobodni vlasnik Criterion Capital potaknuo suradnju s lokalnim vlastima. Dva vijeća, Richmond i Wandsworth, premjestila su tri stanovnika, s planom da premjeste četvrtog. Jedna stanovnica, Sabrina Walters, opisala je zdravstvene posljedice na svoju djecu i izrazila frustraciju da je potrebna javna pozornost. Ostali vijeća, uključujući Sutton, odlučila su ne smjestiti nove stanovnike u zgradu i pomažu preostalim stanovnicima, dok su Tower Hamlets i Croydon Hamlets odlučili ne premjestiti svoje stanovnike.
Procjena pristranosti (Progresivno): U članku se situacija opisuje kao neuspjeh lokalnih vlasti i privatnih vlasnika da proaktivno odgovore na potrebe stanovnika, naglašavajući potrebu za političkom intervencijom i pažnjom javnosti.





