Austrijski Vrhovni sud (OGH) presudio je da su nekoliko dodatnih naknada koje naplaćuje niskobudžetna zrakoplovna tvrtka Ryanair nezakonite. Ova je odluka donesena nakon pravnog osporavanja koje je pokrenulo Udruženje za informiranje potrošača (VKI) u ime Ministarstva socijalnih poslova. Prema presudi objavljenoj u ponedjeljak, 14 od 15 klauzula o naknadi u općim uvjetima prijevoza Ryanair-a smatrano je neprihvatljivim zbog nedostatka jasnoće i transparentnosti. VKI je podnio kolektivnu tužbu protiv tih posebnih klauzula, koje su uključivale naknadu za prijavu u iznosu od 55 EUR, između ostalog.
OGH je utvrdio da su 14 od 15 klauzula o naknadi nevažeće. VKI je to objavio u ponedjeljak, naglašavajući složenost i dvosmislenost jezika korištenog u tim klauzulama. Na primjer, pojam "Kleinkindergebühr" (naknada za dojenčad) od 25 € opisan je u općim uvjetima kao primjenjiv na djecu mlađu od dvije godine koja zahtijevaju sjedalo iz sigurnosnih razloga, ali im nije dozvoljena jedna naknada.
Osim naknade za prijavu, Ryanair naplaćuje obvezna obiteljska sjedala, izdavanje kartu za ukrcavanje od 15 eura i druge slične naknade. Ove kombinirane naknade ponekad mogu premašiti cijenu samog leta.
Prema OGH-u, određene naknade, kao što su naknada za prijavu, naknada za promjenu rezervacije, naknada za izdavanje karte za ukrcaj i naknada za ispravku imena, ne samo da su neprozirne, već i znatno ugrožavaju potrošače. Ove se naknade mogu naplaćivati čak i kada je razlog za njihovu pojavu u samom Ryanair-u, na primjer kada online prijava ne uspije zbog tehničkih problema u određenom vremenskom okviru. VKI na svojoj internetskoj stranici nudi uzorak pisma za pogođene potrošače koji traže naknadu tih naknada.
Petra Leupold, glavna pravnica VKI-ja, komentirala je pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres pres
Ulrike Königsberger-Ludwig, državna tajnica za zaštitu potrošača u Ministarstvu socijalnih poslova i članica stranke SPÖ, pozdravila je odluku, napominjući da jeftini letovi ne bi trebali značiti da potrošači plaćaju nejasne naknade.
Presuda VKI-ja protiv Ryanaira podupirena je prethodnim presudama nižih sudova. U početku je regionalni sud u Korneuburgu (Donja Austrija) već proglasio 14 od 15 spornih klauzula nevažećim. OGH je potvrdio ovu odluku, ojačavajući ranije zaključke i pružajući daljnju pravnu potporu pravima potrošača u ovom slučaju.
3 izvještaja
KurierStranački povezanSredinaČinjenice 98Objektivnost 96prije 7 danaAustrijski Vrhovni sud (OGH) presudio je da su 14 od 15 klauzula o naknadama u uvjetima prijevoza Ryanair-a nezakonite, navodeći nedostatak transparentnosti i nepoštenost prema potrošačima. Ove naknade uključuju naknade za prijavu, naknade za djecu, zahtjeve za obiteljskim sjedalištem i troškove izdavanja karte za ukrcavanje. Sud je naglasio da takve dodatne naknade moraju biti jasno predstavljene i ne mogu nepošteno ugroziti potrošače. Povrijeđeni kupci sada mogu tražiti povraćaj tih naknada. Udruženje za informiranje potrošača (VKI), koje je zastupalo Ministarstvo socijalnih poslova u ovom slučaju, navelo je da su neke klauzule formulirane na takav nejasan način da ih potrošači ne mogu razumjeti, posebno u vezi s potencijalnim zahtjevima za povraćaj novca. Primjer pisma za zahtjev za povraćaj novca dostupan je na web stranici VKI-a.
Procjena pristranosti (Sredina): Članak predstavlja pravnu odluku najvišeg austrijskog suda o pravima potrošača i naknadama za zrakoplovne tvrtke. Uključuje citate kako suda tako i organizacija za zaštitu potrošača, pružajući uravnotežene perspektive bez otvorene favoriziranja bilo koje strane.
Zašto ove ocjene (Činjenice 98 · Objektivnost 96): The article accurately reports the OGH ruling against Ryanair's fees, citing specific examples like the 55 Euro check-in fee and 25 Euro child fee. It includes direct quotes from the VKI and mentions the possibility of refunding fees. The only minor deduction is due to some repetition and minor form
ORF NewsDržavni / javniSredinaČinjenice 97Objektivnost 95prije 7 danaAustrijski Vrhovni sud (OGH) presudio je da su nekoliko naknada koje je niskobudžetna zrakoplovna tvrtka Ryanair nametnula putnicima nezakonite. Udruženje za informiranje potrošača (VKI), djelovanje u ime Ministarstva za socijalna pitanja, osporilo je 15 posebnih klauzula u općim uvjetima prijevoza Ryanair-a. Među njima je bila naknada za prijavu od 55 eura, "naknada za djecu mlađu od dvije godine" od 25 eura za djecu mlađu od dvije godine koja ne zahtijevaju vlastito sjedište i naknade za obiteljska sjedišta, karte za ukrcavanje i druge dodatne troškove. Sud je utvrdio da je 14 od 15 klauzula neprihvatljivo zbog prevelike složenosti i nedostatka transparentnosti. Te naknade ponekad mogu premašavati samu cijenu leta. U presudi naglašava se da takve naknade moraju biti jasno objavljene potrošačima i da ih se ne može nepošteno ugrožavati, osobito ako razlog za naknadu proizlazi iz problema Ryanair-a, kao što su tehnički problemi tijekom online prijave. VKI je obezbedila primjer za naplatu pisma koji su utjecali na kupce.
Procjena pristranosti (Sredina): Članak predstavlja pravnu odluku o pravima potrošača i praksama zračnih prijevoznika, s naglaskom na jasnoću i poštenost naknada.
Zašto ove ocjene (Činjenice 97 · Objektivnost 95): This article provides a clear summary of the court decision, mentioning the 14 out of 15 clauses deemed invalid. It gives specific examples such as the check-in fee and child fee, and quotes the VKI’s stance. The article is slightly less detailed than others but remains highly factual and mostly obj
Der StandardNeovisanSredinaČinjenice 96Objektivnost 94prije 7 danaThe Austrian Supreme Court (OGH) has ruled that 14 out of 15 fee clauses in Ryanair's terms of carriage are unlawful. These fees include charges for check-in at the airport, child tickets, mandatory family seating, and boarding passes. The court found these fees to be opaque and unfairly disadvantage consumers, especially when the cause of the charge lies with Ryanair itself. Affected consumers can now seek reimbursement. The Consumer Information Association (VKI), which filed the lawsuit on behalf of the Ministry of Social Affairs, highlighted the lack of transparency in the clauses. A sample letter for reimbursement is available on the VKI website. The decision was welcomed by the state secretary for consumer protection, who emphasized that cheap flights should not come with hidden costs.
Procjena pristranosti (Sredina): The article presents a legal ruling regarding consumer rights and airline practices. It provides balanced information about the court's decision, the affected fees, and the potential for consumer reimbursement. There is no evident bias in the framing, word choice, or emphasis. The article cites theO
Zašto ove ocjene (Činjenice 96 · Objektivnost 94): The article accurately conveys the legal outcome regarding Ryanair's fees and their invalidation by the OGH. It also notes the possibility of refunds. However, it has some formatting issues and incomplete sentences, which slightly reduce its factual clarity and objectivity.
★
Neka vijesti ostanu poštene.
ObjectiveNews financiraju čitatelji i bez oglasa je – pristranost vam pokazujemo, ne skrivamo. Podržite neovisno novinarstvo za 5 €/mjesec.
Postani podupiratelj
Austria
