Dozens of trains have been cancelled.

W poniedziałek, 2 Juli 2024, kolej polska została znacznie zakłócona przez ekstremalne warunki pogodowe, które doprowadziły do odwołania dziesiątek pociągów. PKP Intercity, jeden z największych operatorów kolejowych w Polsce, poinformował, że w ciągu jednego dnia odwołał 21 swoich połączeń. Przyczyną była „trudna sytuacja atmosferyczna”, która miała wpływ na pracę infrastruktury kolejowej. Wspólnota przewoźnika wyjaśniła, że decyzja dotyczyła głównie pociągów, które nie mogły wyjechać z powodu awarii sieci trakcyjnej czy deformacji torów. Wiele z odwołanych połączeń dotyczyło tras między dużymi miastami, takimi jak Warszawa, Łódź, Gdynia, Kraków i Poznań. Wśród odwołanych pociągów znalazły się znane linie, takie jak „Jagna”, „Prząśniczka”, „Korczak” i „Bory Tucholskie”. W wielu przypadkach pasażerom zapewniono alternatywną komunikację, np. zastępcze autobusy lub możliwość honorowania biletów w innych pociągach.

W czasie tych zakłóceń PKP PLK, drugi największy operator kolejowy w kraju, również przeprowadziła serię działań, by przywrócić normalny ruch. W poniedziałek, po naprawie infrastruktury, przywrócono jazdę na trzech liniach kolejowych: nr 137 Strzegom–Jaworzyna Śląska, nr 274 Sędzisław–Boguszów-Gorce Zachód oraz nr 3 Świebodzin–Toporów. Przyczyną zakłóceń była „zakłócenia w pracy sieci trakcyjnej lub deformacja toru”, co wskazywało na wpływ wysokich temperatur na stan infrastruktury. Służby techniczne PKP PLK zostały w pełni gotowe do szybkiego działania, by jak najszybciej usunąć skutki awarii i przywrócić działanie systemu. W poniedziałek około godziny 11 odwołano 128 pociągów, w tym 21 z połączeń PKP Intercity. Wśród nich były pociągi takie jak „Swarożyc” i „Jagna”, które nie mogły wyjechać ze stacji z powodu awarii.

Zdecydowana liczba odwołanych połączeń dotyczyła tras między głównymi centrami transportowymi w Polsce. W szczególności, na trasie między Warszawą a Łodzią odwołano kilka ważnych pociągów, w tym „Jagnę”, „Prząśniczkę” i „Korczaka”. W wielu przypadkach pasażerom zapewniono alternatywną komunikację, np. zastępcze autobusy lub możliwość przejazdu w innych pociągach. W przypadku pociągów „Bory Tucholskie” i „Szczeliniec” zapewniono zastępczą komunikację autobusową. Inne odwołane pociągi dotyczyły tras między Krakowem a Zakopanem, Gdynią a Katowicami, a także między Wrocławiem a Katowicami. W niektórych przypadkach, np. na trasie Zbąszynek–Gorzów Wielkopolski, odwołano „Lubuszanina”, a na trasie Kraków Płaszów–Wrocław Główny – „Planty”.

W odpowiedzi na te problemy PKP Intercity zwróciło uwagę pasażerów na konieczność śledzenia komunikatów głosowych na stacjach i przypomniało, że podróżnicy mają prawo do zgłoszenia reklamacji dotyczące komfortu podróży. Reklamację można zgłosić za pośrednictwem formularza dostępny na stronie internetowej lub osobiście w dowolnej kasie biletowej oznaczonej logotypem PKP Intercity. W niedzielę, przed wystąpieniem problemów z koleją, przewoźnik poinformował o odwołaniu części pociągów i organizacji zastępczych autobusów z powodu awarii sieci trakcyjnej spowodowanych wysokimi temperaturami. Najwięcej opóźnień występowało na trasach: Łódź–Warszawa, Gdańsk–Warszawa, Wrocław–Katowice i Kołobrzeg–Piła–Poznań. Utrudnienia te były od niego niezależne.

Warto zauważyć, że problem z koleją nie ograniczał się tylko do PKP Intercity. PKP PLK również odnotowała zakłócenia w ruchu pociągów na kilku liniach. Na przykład, na linii nr 137 Strzegom–Jaworzyna Śląska oraz linii nr 274 Sędzisław–Boguszów-Gorce Zachód ruch pociągów został wstrzymany. W niektórych przypadkach pociągi kursowały po jednym torze, co sugerowało, że awaria miała wpływ na całość systemu. Służby techniczne PKP PLK podkreślono, że pomimo wysokich temperatur i trudnych warunków, pracownicy nie przestali działać, by jak najszybciej przywrócić działanie infrastruktury. Wśród odwołanych pociągów znalazły się także linie takie jak „Kozica” i „Flisak”, które nie mogły wyjechać ze stacji z powodu awarii.

W obliczu tych problemów, zarówno PKP Intercity, jak i PKP PLK zdecydowały się na szeroko zakrojone działania, by zapewnić pasażerom możliwie najlepszą komunikację. W tym celu zapewniono zastępczą komunikację autobusową, a także możliwość honorowania biletów w innych pociągach. W dodatku, do 30 czerwca podróżnicy mogą zwrócić niewykorzystany bilet bez kosztów, a w przypadku opóźnień wydawana jest bezpłatnie woda. Przewoźniki zalecają śledzenie informacji na swoich stronach internetowych, aplikacjach mobilnych i portalach pasażerskich, ponieważ skala utrudnień może ulec zmianie. W ten sposób, oba operatory kolejowe próbują radzić sobie z negatywnymi skutkami ekstremalnych warunków pogodowych, które wpłynęły na ich systemy transportowe.