Universität von Chile führend im Ranking der digitalen Reputation und der Handel ist der am besten bewertete Sektor

Nach einer Studie von INC Consultores und Ipsos hat die Universidad de Chile eine neue Rangliste für den digitalen Ruf in Chile angeführt, wobei der Einzelhandelssektor als die am besten bewertete Branche hervorging. Dies ist das erste Mal, dass eine solche Umfrage in Chile durchgeführt wurde, die sich speziell darauf konzentriert, wie Organisationen im digitalen Raum funktionieren. Im Gegensatz zu traditionellen jährlich veröffentlichten Unternehmensreputationsindizes zielte diese Studie darauf ab, die Online-Präsenz von Unternehmen basierend auf ihrem Engagement im öffentlichen Diskurs, der positiven Wahrnehmung des Publikums und dem Social-Media-Management zu bewerten.

Die Forschung analysierte Daten, die zwischen dem 1. April und dem 30. April 2026 gesammelt wurden, und umfasste Beiträge, Erwähnungen, Nachrichtenberichte und Interaktionen auf Plattformen wie Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, X und anderen digitalen Medien. 4 Millionen, was eine breite Stichprobe für die Bewertung darstellt. Jede Organisation erhielt eine Punktzahl von 1 bis 7, die anhand von drei Schlüsselkriterien bestimmt wurde: Sichtbarkeit, Bekanntheit und Kanalmanagement.

Laut Miguel Ángel Pinto, Leiter der Public Studies bei Ipsos Chile, ist die digitale Reputation zunehmend relevant geworden, um zu verstehen, wie Einzelpersonen Unternehmen und Institutionen bewerten und mit ihnen interagieren. Diego Fuentes, Mitbegründer von INC Consultores, betonte, dass diese Studie die traditionellen Unternehmensreputationsbewertungen ergänzt, anstatt sie zu ersetzen, was eine Echtzeitüberwachung der Wahrnehmungen und eine frühzeitige Erkennung potenzieller Probleme ermöglicht, die das Markenimage beeinflussen. Die Ergebnisse zeigten unterschiedliche Strategien zwischen den Branchen, um ihre digitale Positionierung zu verbessern.

Während Kaufhäuser sowohl in der Sichtbarkeit als auch im Kanalmanagement an der Spitze standen, war die Kategorie Getränke an erster Stelle, gefolgt von den Sektoren Marktplatz und Sozialversicherung. Bildung, Einzelhandel und Bankwesen wurden als führende Kategorien hervorgehoben. 43 von Bildungseinrichtungen. 07, wodurch sie die einzigen beiden Universitäten waren, die in die Top Ten eintraten. 94, getrieben von starken Leistungen einzelner Teilnehmer. 26. 32 für den Bankensektor. 8. 19 beziehungsweise, was auf Bereiche hinweist, die verbessert werden müssen. 0. Zusätzlich untersuchte die Studie das Verhalten der wichtigsten digitalen Plattformen, die von Organisationen verwendet werden. 67 Millionen Engagements mit 87 aktiven Communities, 86 operativen Konten und 2.775 Posts.

TikTok folgte genau, obwohl spezifische Zahlen im Quellmaterial nicht vollständig detailliert waren.