Telstra macht "Softwarefehler" für große Ausfälle verantwortlich, die Mobiltelefone, Züge und Triple-Zero-Anrufe betroffen haben

Ein massiver Netzwerkausfall, der durch einen Softwarefehler bei Telstra ausgelöst wurde, hat zu erheblichen Störungen in großen Teilen Australiens geführt, einschließlich des Flughafens Perth, der Notdienste und der Bankgeschäfte. Der Vorfall begann um 4:30 Uhr AEST und beeinträchtigte zunächst die Fähigkeit der mobilen Nutzer, Anrufe zu tätigen und auf Daten zuzugreifen.

Am Flughafen Perth waren die Auswirkungen des Ausfalls sofort sichtbar, wobei Passagiere lange Warteschlangen bildeten, da die Flüge um bis zu drei Stunden verzögert wurden.

Die Notdienste in Western Australia und South Australia waren ebenfalls betroffen, wobei der Ausfall von Telstra die Triple-Zero-Anrufe unterbrach. Die WA-Polizei bestätigte jedoch, dass ihre internen Kommunikationssysteme unberührt blieben. Im Gegensatz dazu forderte die SA-Polizei die Einwohner auf, gefährdeten Personen zu helfen, die möglicherweise keinen Zugang zu alternativen Mitteln zur Kontaktaufnahme mit den Notdiensten haben. In Victoria bestätigten sowohl Triple Zero Victoria als auch die Country Fire Authority (CFA), dass ihre Notfallreaktionsfähigkeiten weitgehend unberührt waren.

Der aktuelle Ausfall erinnert an einen ähnlichen Vorfall im März 2024, als Telstra nach einem Netzwerkausfall, der Notrufe behinderte, mit einer Geldstrafe von 1,5 Millionen Pfund konfrontiert wurde. Dieser Vorfall resultierte aus einem automatisierten Systemfehler, der zu Ungenauigkeiten in der Backup-Kontaktliste von Telstra führte und verhinderte, dass 127 Notrufe ordnungsgemäß weitergeleitet wurden. Als Teil der Resolution überarbeitete Telstra seine Betriebsverfahren und stimmte einer externen Überprüfung zu. Diese Geschichte verleiht den Bedenken des australischen Premierministers Anthony Albanese, der den jüngsten Ausfall als "zutiefst besorgt" bezeichnete und die Zusammenarbeit der Regierung mit Telstra zur Untersuchung der Ursache betonte, Gewicht.

Neben den unmittelbaren Auswirkungen auf die Kommunikation störte der Ausfall auch die Bankdienstleistungen im ganzen Land. Die Commonwealth Bank bestätigte, dass einige Kunden Schwierigkeiten hatten, ihre Händlerterminals zu verbinden, und riet ihnen, zu alternativen Netzwerk-Anbietern wie Optus zu wechseln oder wo möglich Wi-Fi zu verwenden. Darüber hinaus wurden Eftpos-Systeme vorübergehend offline genommen, was sich auf Taxizahlungen in New South Wales und Einzelhandelsgeschäfte auswirkte.

Auch die Verkehrssysteme waren betroffen, wobei die regionalen Zugverbindungen in Victoria und New South Wales aufgrund von Funknetzproblemen im Zusammenhang mit dem Ausfall von Telstra ausgesetzt wurden.

Telstra schrieb den Ausfall auf ein Problem mit einem Zeitmessserver zurück, das sich auf mehrere Knoten auswirkt, die für die Aufrechterhaltung des genauen Timings im Mobilfunknetz verantwortlich sind. Wenn diese Knoten ausfallen, können andere Teile des Netzwerks instabil werden, was zu intermittierenden Problemen mit Anrufen und Daten führt. Während das Unternehmen böswillige Aktivitäten als Ursache ausschloss, gab es zu, dass der genaue Ursprung des Problems unklar blieb.

Er stellte fest, dass das Unternehmen aktiv untersucht, ob das Problem das Triple-Zero-Notrufsystem anders als normale Anrufe beeinflusst hat.

Die Behörden haben eine Untersuchung über die Ausfälle eingeleitet, wobei die australische Kommunikations- und Medienbehörde die Angelegenheit untersuchen soll. Die Regierung hat auch die Zusammenarbeit mit Telstra gefordert, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft minimiert werden.