SBI soll einem pensionierten Wissenschaftler 15 L zahlen, weil er die FD-Fälligkeit nicht mitgeteilt hat

Eine in Hyderabad ansässige Verbraucherkommission hat die State Bank of India (SBI) angewiesen, einem pensionierten Wissenschaftler 15 Lakh Rs zusammen mit Zinsen zurückzuzahlen, nachdem festgestellt wurde, dass die Bank ihn nicht über die Fälligkeit seiner Festanlage und die Möglichkeit, sie zu verlängern, informiert hat. Die Kommission beauftragte die SBI auch, 25.000 Rs als Entschädigung und 10.000 Rs für Rechtsstreitkosten zu zahlen. Ashwani Kumar Sangamker hinterlegte am 13. Dezember 2018 15 Lakh Rs in das Senior Citizens Savings Scheme über die SBI-Zweig Barkatpura.

Sangamker glaubte, dass die Einzahlung automatisch erneuert wurde, weil das Online-Portal der SBI ein neues Fälligkeitsdatum vom 12. Dezember 2028 mit einem Zinssatz von null Prozent anzeigte. Er wandte sich im März 2025 an die Bank, um eine Klärung und Zahlung des Zinses zu erhalten. Laut seiner Beschwerde teilte ihm die Bank mit, dass die Regelung nicht verlängert werden könne, da er innerhalb eines Jahres nach Fälligkeit keine Verlängerung beantragt hatte. Sangamker behauptete, dass die Bank ihn weder über die Fälligkeit der Einzahlung informiert noch die Gelder auf sein Sparkonto überwiesen habe.

SBI verteidigte sich mit der Aussage, dass die Regeln des Schemas keine automatische Verlängerung zulassen und der Kunde innerhalb eines Jahres nach Fälligkeit eine Verlängerung beantragen müsse. Die Bank behauptete auch, dass die Darstellung von Nullzinsen auf dem Portal ein technischer Fehler sei und dass der Betrag für Zinsen nach der Fälligkeit zum geltenden Sparkonto-Satz berechtigt sei. Die Verbraucherkommission, bestehend aus dem Präsidenten M Ramgopal Reddy und den Mitgliedern D Sreedevi und J Shyamala, stellte fest, dass SBI es versäumt habe, den Kunden über die Fälligkeit der Einzahlung und die Möglichkeit, sie zu verlängern, zu informieren.

Die Kommission stellte fest, dass der Kunde die Regeln des Systems, einschließlich der Notwendigkeit, innerhalb eines Jahres eine Verlängerung zu beantragen, anerkannt hatte. Sie verwies auch auf die Aufzeichnungen der SBI, die darauf hindeuteten, dass die Einzahlung fällig geworden war und dass der Kunde den erforderlichen Verlängerungsantrag nicht rechtzeitig eingereicht hatte.

In dem Bericht wurden die Richtlinien der Reserve Bank of India (RBI) angeführt, wonach, wenn eine Laufzeit-Einzahlung fällig wird und der Erlös unbezahlt bleibt, der bei der Bank nicht beanspruchte Betrag Zinsen zu dem für Spargelder geltenden Zinssatz oder dem vertraglich vereinbarten Zinssatz für die laufende Laufzeit-Einzahlung, je nachdem, welcher niedriger ist. 5 Prozent bis zum vertraglichen Fälligkeitsdatum und dem danach geltenden Spar-Einzahlungs-Zinssatz. Sangamker hatte den Betrag ursprünglich aus seinen Ruhestandsleistungen investiert, mit der Absicht, ihn zur Bewältigung von finanziellen Kontingenzen während seines Alters zu verwenden.

Er behauptete, dass die SBI ihn nicht über die Fälligkeit der Festanlage oder die Möglichkeit, sie für eine weitere Dreijahresfrist zu verlängern, informiert habe. Die Verteidigung der SBI beinhaltete das Argument, dass die Bank keine Verpflichtung habe, die Einleger über die Fälligkeitsdaten zu informieren, es sei denn, die Kontaktinformationen wurden aktualisiert. Die Bank erklärte auch, dass die falsche Anzeige des Fälligkeitsdatums und des Nullprozentsatzes durch das Portal ein technisches Problem sei und den tatsächlichen Status des Kontos nicht beeinflusse. Die Kommission betonte, dass die Banken eine ordnungsgemäße Kommunikation mit den Einlegern in Bezug auf die Fälligkeit ihrer Festanlagen und die Verfügbarkeit von Verlängerungsoptionen sicherstellen müssen.

Diese Entscheidung unterstreicht die Bedeutung von Transparenz und rechtzeitiger Kommunikation bei Bankdienstleistungen, um Missverständnisse und mögliche Beschwerden unter den Kunden zu verhindern.