Ein organisatorischer Neuerung in der Notaufnahme verkürzt bereits die Wartezeit

Die Einführung eines neuen Organisationssystems in der Allgemeinen Notfallmedizinischen Versorgungseinheit (SNMP) des Gesundheitszentrums Ljubljana hat bereits begonnen, die Wartezeiten der Patienten zu verringern. Seit seiner Einführung im vergangenen Jahr haben sich etwa fünf Prozent aller Patienten für eine Konsultation entschieden, die keine ärztliche Untersuchung erfordert. Diese Änderung wurde aufgrund der hohen Anzahl der Besuche und der hohen Arbeitsbelastung der Notaufnahmen eingeführt.

Die Einheit erkannte jedoch, dass einige Patienten mit nicht dringenden Problemen kommen, die durch geeignete Beratung behoben werden können, und führte eine Option für Konsultationen ein, die ausschließlich von einer speziell ausgebildeten Krankenschwester durchgeführt werden, ohne dass eine ärztliche Bewertung erforderlich ist.

Das Manchester Triage System sorgt dafür, dass Patienten mit kritischen Erkrankungen vorrangig behandelt werden, während andere entsprechend beurteilt und geführt werden können. Die Hinzufügung von von Krankenschwestern geleiteten Konsultationen ermöglicht eine schnellere Lösung von geringfügigen Bedenken und befreit Ärzte, sich auf schwerere Fälle zu konzentrieren.

Sie stellten fest, dass viele Patienten unnötig besorgt über ihre Symptome ankommen, die durch professionelle Beruhigung und gezielte Beratung gelindert werden können. Durch die Implementierung dieses Modells zielt die Einheit darauf ab, sowohl die Patientenerfahrung als auch die betriebliche Effizienz zu verbessern. Der Erfolg des Programms wurde durch die Verringerung der Wartezeiten und den Anteil der Patienten gemessen, die angemessene Versorgung erhielten, ohne weitere medizinische Hilfe zu benötigen. Während die ersten Ergebnisse vielversprechend sind, wird die laufende Überwachung bestimmen, wie effektiv das System im Laufe der Zeit weiter funktioniert.

In Ljubljana wurde der Schwerpunkt auf der Schaffung eines ausgewogenen Ansatzes gelegt, der die Dringlichkeit jedes Falles berücksichtigt und gleichzeitig den Einsatz des verfügbaren Personals maximiert. Im Zuge der Entwicklung des Systems werden weitere Bewertungen die langfristigen Auswirkungen auf die Patientenentwicklung und den Krankenhausbetrieb bewerten.

Patienten, die von den von der Krankenschwester geleiteten Beratungen profitiert haben, berichten, dass sie sich besser informiert und weniger besorgt über ihren Gesundheitszustand fühlen.