Apple hat seinen AppleCare One Service in Deutschland eingeführt, der es Kunden ermöglicht, bis zu drei Geräte unter einem einzigen monatlichen Abonnement zu schützen. Das neue Angebot, das das bestehende AppleCare + -Programm erweitert, wird ab dem 4. August verfügbar. Es deckt versehentliche Schäden, Batterieprobleme und Diebstahl für berechtigte Geräte wie iPhones, iPads und Apple Watches ab. 99 Euro pro Monat. Diese Option ergänzt AppleCare +, die derzeit nur Schutz für ein Gerät bietet. Die Einführung von AppleCare One markiert eine Verschiebung in der Art und Weise, wie Apple seinen Benutzern erweiterte Garantieoptionen bietet.
Zuvor war AppleCare+ auf 60 Tage nach dem Kauf beschränkt, aber AppleCare One erlaubt die Abdeckung für qualifizierte Produkte bis zu vier Jahre alt. Um sich zu qualifizieren, müssen Kunden fotografische Beweise für ihre Geräte vorlegen, obwohl sie in einigen Fällen möglicherweise einen Apple-Einzelhandelsgeschäft zur Inspektion besuchen müssen.
Die Kosten für Selbstzahlungen, zusätzliche Gebühren über das Abonnement hinaus, bleiben hoch, insbesondere für teurere Modelle. Zum Beispiel kostet die Reparatur einer Apple Watch zwischen 65 und 75 Euro, während der Ersatz einer gestohlenen Uhr 119 Euro betragen könnte. Eine iPhone-Reparatur reicht je nach Ausgabe von 29 bis 129 Euro, und ein MacBook könnte zwischen 59 und 179 Euro kosten.
Andere Geräte wie Apple Displays oder Macs haben noch höhere Selbstzahlungsraten, bis zu 259 Euro für Schäden, die nicht mit dem Display zusammenhängen. Im Gegensatz dazu beginnen Reparaturen für Apple TVs und HomePod minis bei nur 15 Euro, und AirPods oder Beats-Kopfhörer erfordern eine Mindestzahlung von 29 Euro. Batterieersatz unter AppleCare One löst keine Selbstzahlung aus. Diese Erweiterung der Apple-Garantiedienste spiegelt einen wachsenden Trend unter Technologieunternehmen wider, flexible, Multi-Device-Abdeckungsoptionen anzubieten. Indem Kunden mehrere Geräte unter einem einzigen Plan abdecken können, möchte Apple die Benutzerzufriedenheit erhöhen und die langfristigen Reparaturkosten senken.
Die Verfügbarkeit von AppleCare One in Deutschland folgt der Einführung in den Vereinigten Staaten fast ein Jahr zuvor. Da der deutsche Markt eine Schlüsselregion für Apples globale Geschäftstätigkeit ist, unterstreicht der erweiterte Service das Engagement des Unternehmens, die lokalen Kundenbedürfnisse zu erfüllen.
Während die genauen Auswirkungen auf Umsatz und Kundenbindung noch unbekannt sind, signalisiert die Einführung von AppleCare One eine strategische Anstrengung, die Position von Apple auf dem wettbewerbsorientierten Smartphone- und Tablet-Markt zu stärken.
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heise onlineUnabhängigMitteFaktentreue 75Objektivität 80gesternApple hat am 4. August 2024 AppleCare One in Deutschland eingeführt, einen neuen Service, der bis zu drei Apple-Geräte gegen unbeabsichtigte Beschädigungen oder Batterieprobleme versichert. Der monatliche Abonnementpreis beträgt 20,99 Euro, wobei zusätzliche Geräte für 5,99 Euro pro Stück hinzugefügt werden können. Das Angebot ergänzt das bestehende AppleCare+ und ermöglicht die Versicherung von Geräten bis zu vier Jahre nach Kauf, was im Vergleich zu AppleCare+ (60 Tage) deutlich flexibler ist. Benutzer müssen Fotos der Hardware zur Überprüfung hochladen oder gegebenenfalls zum Apple Store gehen. AppleCare One bietet Schutz bis zu zwei Diebstählen oder Verlusten jährlich, Batteriewechsel bei unter 80% Kapazität und unbegründete Reparaturen. Schädigte Geräte, Kopfhörer, Apple-TVs und Apple-Pods werden bei 25 Euro repariert und bei 25 Euro für die Heimgeräte und die anderen Geräte nicht mehr ersetzt.
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