Man sagte mir Ihr Rollstuhl ist nicht in Ordnung und ich habe meinen Flug verpasst: Anzeige von Patrizia Saccà, ehemaliger Paralympischer Athletin, die am Flughafen auf dem Boden gelassen wurde

Patrizia Saccà, ehemalige Paralympische Sportlerin, hat eine Beschwerde eingereicht, nachdem ihr aufgrund von Problemen mit den Batteriespezifikationen ihres elektrischen Rollstuhls das Boarding auf einem Ryanair-Flug vom Flughafen Turin's Caselle verweigert wurde. Der Vorfall ereignete sich an einem Morgen, als sie bereits den Online-Check-in abgeschlossen hatte und alle erforderlichen Unterlagen bei sich trug. m Als sie jedoch beim Check-in-Schalter ankam, wurde ihr mitgeteilt, dass die Informationen über ihre Mobilitätshilfe, insbesondere die Batteriekapazität, nicht den erforderlichen Standards entsprachen. Der Rollstuhl, der mit einer Lithium-Batterie ausgestattet war, hatte eine Kapazität von 300 Wattstunden und ein Gewicht von 20 Kilogramm.

Nach internationalen Luftfahrtvorschriften der International Air Transport Association (IATA) müssen solche Geräte bestimmte Grenzwerte einhalten, darunter die 300 Wh-Schwelle für die Batteriekapazität. Trotz der Bereitstellung dieser Unterlagen und der Aufklärung des Personals behauptet Saccà, dass sie das Problem nicht lösen konnte. , erhielt sie die Benachrichtigung, dass der Flug geschlossen war, was sie dazu zwang, nach alternativen Reisemöglichkeiten zu suchen. Saccà blieb bis zum Abend am Flughafen und versuchte, eine andere Verbindung nach Kalabrien zu finden. Mit Hilfe eines Mitarbeiters an der Fahrkartenausgabe, der ihre Situation verstand, sicherte sie sich schließlich einen Flug nach Lamezia Terme.

Saccà, die 28 Jahre lang im Para-Sport tätig war und an zwei Paralympischen Spielen teilnahm, hat viel mit dem Flugzeug gereist. Sie schätzt, dass sie im Laufe ihrer Karriere mindestens 1.000 Flüge absolviert hat. Für sie war die Erfahrung in Turin-Caselle besonders schwer zu verstehen. Sie bemerkte, dass der Flughafen im Vergleich zu anderen typischerweise bessere Unterstützung bietet, die Hilfe, die sie erhielt, jedoch stark davon abhing, mit wem sie konfrontiert war.

Dies ist nicht das erste Mal, dass Saccà Schwierigkeiten im Zusammenhang mit ihrer Mobilitätsgeräte hat. Im Dezember 2024 beschrieb sie eine ähnliche Tortur mit ihrem Rollstuhl während eines Transfers mit einem Stopp in München. In beiden Fällen betonte sie, dass sie keine Schuld sucht, sondern Antworten und Lösungen sucht. Der Betreiber des Flughafens Turin-Caselle, Sagat, bedauerte den Vorfall und erklärte, dass sie überprüfen, was passiert ist. Das Unternehmen bekräftigte, dass Passagiere, die Mobilitätshilfen transportieren müssen, immer noch durch den Check-in-Schalter gehen müssen, auch wenn sie zuvor Online-Verfahren abgeschlossen haben, und betonte die Wichtigkeit, frühzeitig anzukommen und alle erforderlichen technischen Unterlagen mitzubringen.