Internetbank – Gamification im Banking: So revolutioniert Revolut die Finanzwelt

Revolut, eine in Großbritannien ansässige digitale Bank, hat sich durch den innovativen Einsatz von Gamification-Techniken, die aus Videospielen entlehnt wurden, zu einem wichtigen Akteur im globalen Finanzwesen entwickelt. Bis Ende August 2026 hat das Unternehmen traditionelle Banking-Riesen wie Deutsche Bank, Barclays und Société Générale mit rund 75 Millionen Kunden weltweit und einer Marktbewertung von 115 Milliarden US-Dollar übertroffen. Der Erfolg des Unternehmens liegt in seinen optimierten Operationen, die vollständig auf einer mobilen App basieren, anstatt auf physischen Niederlassungen, Geldautomaten oder großen Mitarbeitern.

Die Strategie des Unternehmens richtet sich an jüngere Bevölkerungsgruppen, wobei mehr als die Hälfte der Nutzer unter 35 Jahre alt sind. Um diese Gruppe anzuziehen, arbeitet Revolut mit Social-Media-Influencern zusammen und gibt viel für Marketing aus. Allein im Jahr 2025 hat das Unternehmen Berichten zufolge rund 750 Millionen Schweizer Franken für Werbeaktivitäten bereitgestellt. Dieser Ansatz spiegelt die Taktik von beliebten Videospielunternehmen wie Fortnite und Candy Crush wider, die Spieler mit kostenlosen Inhalten locken, bevor sie schrittweise Premium-Funktionen einführen.

Zuvor arbeitete das Unternehmen in Europa unter Verwendung einer litauischen Banklizenz. Eine französische Lizenz erlaubt Revolut, Kredit- und Hypothekendienstleistungen zu erbringen, die für das Bankgeschäft von entscheidender Bedeutung sind und eine lokale Genehmigung erfordern. Diese Änderung bietet französischen Kunden mehr Sicherheit, indem ihre Einlagen bis zu einem bestimmten Limit geschützt sind, eine Funktion, die als Einlagenversicherung bekannt ist.

Laut Brewen Latimier, einem Berater von Columbus Consulting, hat Revolut Elemente der Gamification in sein App-Design integriert und sich von Plattformen wie Instagram und TikTok inspirieren lassen.

Andere digitale Banken wie N26, Bunq und Monzo haben ähnliche Modelle übernommen und den Handel mit Aktien und Kryptowährungen zugänglicher gemacht.

Seine Fähigkeit, traditionelle Bankpraktiken an moderne Technologie anzupassen, gestaltet die Finanzlandschaft weiter neu, stellt etablierte Institutionen in Frage und setzt neue Standards für die Kundenerfahrung und die Erbringung von Dienstleistungen.