ID Austria erhielt neue Funktionen

Die österreichische Regierung hat ihre digitale Identitätsplattform, die als ID Austria bekannt ist, erheblich verbessert und neue Funktionen eingeführt, die darauf abzielen, Verwaltungsverfahren für Bürger zu vereinfachen. Ab heute können Benutzer ihre ID Austria-App nutzen, um im Namen anderer digital zu handeln, eine Funktion, die besonders für Familien, Unternehmen und professionelle Vertreter von Vorteil ist. Dies beinhaltet Aufgaben wie die Abholung von Medikamenten für Verwandte, die möglicherweise Schwierigkeiten haben, selbst auf digitale Dienste zuzugreifen. Das Update macht die digitale ID-Plattform eAusweise auch direkt vom Startbildschirm der App zugänglicher.

Darüber hinaus wird ein Chatbot namens Ida, der von künstlicher Intelligenz angetrieben wird, bis Ende Juli 2026 eingeführt.

Alexander Pröll, der für die Digitalisierung zuständige Staatssekretär, hob diese Aktualisierungen während einer Pressekonferenz hervor und betonte, dass sie darauf abzielen, administrative Prozesse für verschiedene Gruppen, darunter Familien, Betreuer, Unternehmen und professionelle Vertreter, zu rationalisieren.

Die Integration des eAusweise-Links in die ID Austria-App ersetzt nicht die bestehende separate Anwendung, sondern verbessert die Zugänglichkeit. Pröll betonte, dass es keine Verbreitung von Citizen-Service-Apps geben würde, was auf ein langfristiges Ziel hinweist, mehrere Anwendungen in einer einheitlichen Plattform zu konsolidieren. Dieser Ansatz zielt darauf ab, die Komplexität zu reduzieren und die Benutzererfahrung zu verbessern, während die aktuelle Struktur der digitalen Dienste beibehalten wird.

Die Einführung des KI-gestützten Chatbots Ida markiert einen bedeutenden Schritt vorwärts bei der Integration künstlicher Intelligenz in die öffentliche Verwaltung. Laut Pröll positioniert sich Österreich als erster Mitgliedstaat der Europäischen Union, der KI direkt in eine nationale digitale Identitätsplattform einbettet. Der Chatbot wird rund um die Uhr unterstützen und Schritt-für-Schritt-Anleitungen für Aufgaben wie die Verlängerung eines Reisepasses oder die Erstellung von Checklisten für Adressänderungen nach dem Umzug anbieten. Er wird auf Servern des österreichischen Bundesrechenzentrums (BRZ) betrieben, um sicherzustellen, dass Daten im Land verbleiben und internationale Datenübertragungen verhindern.

Ida basiert auf dem von einem französischen Unternehmen entwickelten Mistral-Sprachmodell. Das verwendete Modell ist eine offene Variante, was bedeutet, dass keine Lizenzgebühren anfallen. Die Kosten sind auf die Betriebskosten im Zusammenhang mit der Wartung und Entwicklung der BRZ-Infrastruktur beschränkt. Persönliche Dialogdaten werden nicht gespeichert und es wird keine Verfolgung oder Profilerstellung der Benutzer stattfinden. Der von dem Chatbot verwendete Inhalt basiert ausschließlich auf qualitätsgesicherten Informationen und zielt darauf ab, trotz potenzieller Skepsis gegenüber der KI-Integration in öffentliche Dienstleistungen Vertrauen bei den Benutzern zu schaffen.

Eine weitere bemerkenswerte Verbesserung besteht darin, ein langjähriges Problem in Bezug auf die Repräsentation im digitalen Raum anzugehen. Zuvor standen Benutzer vor Einschränkungen, wenn sie versuchten, älteren Familienmitgliedern bei bürokratischen Aufgaben zu helfen. Mit der neuen Version der App können Benutzer offiziell im Namen anderer in digitalen Diensten handeln, sofern beide Parteien über ein registriertes ID Austria-Konto verfügen. Diese Änderung ermöglicht es jüngeren Familienmitgliedern, auf elektronische Rezepte zuzugreifen, Rechnungen bei Krankenversicherungsanbietern einzureichen oder Leistungsinformationen für ältere Verwandte abzurufen. Dieser Dienst arbeitet in enger Abstimmung mit Sozialversicherungssystemen und plant, im Laufe der Zeit auf zusätzliche administrative Aufgaben auszudehnen.

Um eine breite Akzeptanz dieser neuen Funktionen zu gewährleisten, hat das Ministerium für Digitalisierung eine landesweite Service-Tour für Juli und August 2026 angekündigt. Mobile Service-Busse werden in ganz Österreich reisen und direkte Unterstützung und Informationssitzungen anbieten. Darüber hinaus wurde das Netzwerk der Ausstellungsorte erheblich erweitert, um einen leichteren Zugang zu digitalen IDs zu ermöglichen. Diese Bemühungen spiegeln eine breitere Initiative wider, um die Anzahl der ausgegebenen digitalen Identitäten zu erhöhen, mit dem Ziel, bis Ende 2029 neun Millionen zu erreichen. Derzeit nutzen bereits sechs Millionen Österreicher die digitale ID, was seit ihrer Einführung vor zwei Jahren einen stetigen Aufwärtstrend zeigt.