Wie Sie wissen, ob Sie berechtigt sind, einen Teil der 2,5 Milliarden Dollar teuren Amazon Prime-Vereinbarung zu erhalten, und wie Sie einen Anspruch geltend machen

Die Vereinbarung wurde im September 2024 getroffen, um Vorwürfe zu lösen, dass Amazon Millionen von Kunden in seinem Prime-Dienst unsachgemäß angemeldet hat und es schwierig gemacht hat, sie zu stornieren.

Um sich für eine Rückerstattung zu qualifizieren, müssen Kunden entweder unbeabsichtigt in Prime durch spezifische Anmeldeprozesse angemeldet haben oder ihr Abonnement während dieses Zeitrahmens nicht stornieren konnten. Diese Anmeldemethoden umfassen die universelle Prime-Entscheidungsseite, die Versandseite, den Single-Page-Checkout und den Prime Video-Anmeldefluss. Kunden müssen nicht selbst beurteilen, ob sie sich über diese Kanäle angemeldet haben; Amazon wird die Berechtigung basierend auf ihrer Kontohistorie bestimmen. Darüber hinaus müssen Anspruchsberechtigte innerhalb eines Zeitraums von 12 Monaten nach ihrer Anmeldung nicht mehr als drei Prime-Dienste wie Prime Video oder Prime Music verwendet haben.

Diese Einschränkung soll sicherstellen, dass die Mittel an diejenigen verteilt werden, die am stärksten von den angeblichen betrügerischen Praktiken betroffen sind. Berechtigte Kunden sollten eine Mitteilung per E-Mail oder Post erhalten haben, in der sie über die Möglichkeit informiert werden, einen Anspruch einzureichen. Diejenigen, die eine Mitteilung erhalten haben, können mit einer eindeutigen Anspruchs-ID und PIN auf das Anspruchsformular zugreifen. Alternativ können sie einen Anspruch online einreichen, ohne die Details aus der Mitteilung zu benötigen. Das Formular erfordert grundlegende persönliche Informationen, einschließlich Name, aktuelle Adresse und Postleitzahl, zusammen mit der Bestätigung, ob sie unbeabsichtigt angemeldet wurden oder Schwierigkeiten bei der Stornierung hatten.

Es ist wichtig zu beachten, dass Kunden im Gegensatz zu privaten Siedlungen keine staatlichen Siedlungen ablehnen können. Sobald ein Anspruch eingereicht wurde, wird er Teil des offiziellen Datensatzes, und es gibt keine Rücknahme oder Überarbeitung, sobald der Prozess abgeschlossen ist. Die Höhe der Entschädigung für jeden Antragsteller ist auf 51 US-Dollar begrenzt. Diese Zahl entspricht der maximalen Rückerstattung für die Prime-Gebühren, die während des angegebenen Zeitraums anfallen. Amazon erwartet, alle Zahlungen bis Ende 2026 zu verteilen, obwohl der genaue Zeitplan von dem Umfang der bearbeiteten Ansprüche und den administrativen Schritten abhängt, die für die Fertigstellung der Ausschüttungen erforderlich sind.

Amazon hat erklärt, dass es der Ansicht ist, dass die Abrechnung es dem Unternehmen ermöglicht, sich weiterhin auf Innovation zu konzentrieren und gleichzeitig die Bedenken der Verbraucher anzugehen. In einer Erklärung betonte das Unternehmen sein Engagement, den Abonnementprozess für die Benutzer klar und unkompliziert zu gestalten. Es bekräftigte, dass es fleißig daran arbeitet, sicherzustellen, dass Kunden sich leicht anmelden oder ihre Mitgliedschaften kündigen können, und dass es seiner globalen Prime-Mitgliederbasis einen erheblichen Wert bietet.

Wer glaubt, dass er dafür in Betracht kommt, wird gebeten, die entsprechende Website zu besuchen und den Antragsvorgang unverzüglich zu beginnen.