DWP "reinigt" Rentenfehler, die zwei Sparer mit niedrigem Einkommen bestrafen - aber dann passieren sie wieder

Nach den jüngsten Berichten hat das Department for Work and Pensions (DWP) es versäumt, die Rentenfehler, die die Empfänger von Universal Credit betreffen, konsequent zu korrigieren. Zwei Personen, einer ein 48-jähriger Chirurgieadministrator mit Sitz in Cambridgeshire und ein anderer eine 65-jährige Hotel Haushälterin aus Birmingham, haben beschrieben, wie ihre Fälle zunächst behandelt wurden, nachdem sie von der Finanzmedienagentur This is Money gekennzeichnet wurden, nur um die Fehler kurz danach wieder aufzutauchen.

Richard Spooner, der GP-Administrator, sah sich zunächst wiederholt von DWP-Mitarbeitern mit der Frage konfrontiert, ob er aufgrund seiner privaten Rentenbeiträge für zusätzliche Universal Credit-Zahlungen in Frage käme. Nachdem er in einer Kolumne von Steve Webb, dem Rentenexperten von This is Money, hervorgehoben wurde, räumte das DWP den Fehler ein und behauptete, das Problem sei gelöst worden. Spooner behauptet jedoch, dass der Fall, sobald er offiziell geschlossen war, die korrekten Zahlungen eingestellt wurde und er trotz mehrfacher Versuche, die Angelegenheit zu lösen, mit Schweigen oder Ablehnung des lokalen Personals konfrontiert wurde.

Trotz ihrer wiederholten Anfragen, ihre Rentenbeiträge in ihre Universal Credit-Berechnung aufzunehmen, weigerte sich ihr lokales JobCentre Plus-Personal, die von ihr vorgelegten Beweise anzuerkennen. Ihr Arbeitscoach verhinderte sogar, dass sie einen Nachweis ihrer Rentenzahlungen hochlädt. Nach der Intervention von This is Money entschuldigte sich das DWP und korrigierte ihre Zahlungen, aber der Fehler kam innerhalb eines Monats wieder vor. Beide Fälle wurden erneut der Aufmerksamkeit des DWP aufmerksam gemacht, was zur Ausstellung von Zahlungsrückständen führte. Spooner erhielt 660 Pfund im Rückstand, während die Hotelimpflegerin 132 Pfund entschädigt wurde.

Steve Webb, ein ehemaliger Rentenminister, der zum Finanzberater wurde, äußerte sich besorgt über die wiederkehrende Art dieser Fehler. Er stellte fest, dass Personen mit Universal Credit, die aktiv für den Ruhestand sparen, oft falsch informiert werden, dass ihre Rentenbeiträge nicht abzugsfähig sind. Er betonte, dass solche Fehlinterpretationen besonders beunruhigend sind, wenn Fälle, die zuvor vom DWP gelöst wurden, innerhalb von Monaten wieder scheitern.

Webb wies darauf hin, dass die Häufigkeit dieser Vorfälle auf ein breiteres systemisches Problem und nicht auf isolierte Fehler hindeutet. Er betonte, wie wichtig es ist, sicherzustellen, dass DWP-Mitarbeiter auf allen Ebenen umfassende Schulungen erhalten, um die Regeln genau und konsistent anzuwenden. Laut Webb zeigt die aktuelle Situation eine Lücke in der Unterstützung für Begünstigte, die komplexe Leistungsgesetze ohne professionelle Hilfe durchlaufen müssen. Das DWP hat sich noch nicht öffentlich zu den anhaltenden Bedenken geäußert, die von This is Money und seinen Mitwirkenden geäußert wurden.

Die Abteilung ist sich jedoch der wiederkehrenden Fehler bewusst und hat Schritte unternommen, um das Verständnis der einschlägigen Vorschriften durch die Mitarbeiter zu verbessern. Ob diese Maßnahmen zu dauerhaften Verbesserungen führen werden, bleibt unklar, da sowohl Spooner als auch die Hotel-Häuserin weiterhin Herausforderungen bei der Sicherstellung einer konsistenten und fairen Behandlung im Rahmen des Universal Credit-Systems haben.