Digitale Trinkgeldabfrage: Kommt sie auch im Einzelhandel?

heise onlineUnabhängigMittevor 5 Std.

Der Artikel diskutiert die mögliche Einführung von digitalen Trinkgeld-Anfragen in Einzelhandelsgeschäften, ähnlich wie ihre weit verbreitete Einführung in Restaurants und Cafés. Die Praxis besteht darin, Kunden über Kartenterminals dazu zu veranlassen, nach einem Kauf Trinkgelder in bestimmten Prozentsätzen (z. B. 3,5%, 7%) anzubieten. Rolf Pangels von der Textil-, Schuh- und Lederwaren-Handelsvereinigung schlägt vor, dass dies in die Modebranche expandieren könnte, wobei er den verbesserten Kundenservice und die Mitarbeiterbindung als Vorteile anführt. Einige Schuhhändler wie Aktiv Schuh und Shoe City haben bereits solche Systeme implementiert, obwohl Antworten auf Anfragen zu diesen Praktiken von den Unternehmen nicht zur Verfügung gestellt wurden. Eine YouGov-Umfrage zeigt jedoch, dass nur 27% der Befragten in Einzelhandelsumgebungen Trinkgelder geben würden, wobei jüngere Menschen der Idee offener gegenüberstehen.

Tendenz-Einschätzung (Mitte): Der Artikel präsentiert sowohl Befürworter als auch Kritiker des digitalen Trinkgeldsystems im Einzelhandel und bietet Perspektiven von Handelsverbänden, Einzelunternehmen und Gewerkschaften.