Die Abenteuerwelt von Chessington schließt wegen Wasserversagen.

Chessington World of Adventures, einer der größten Themenparks Londons, musste am Montag aufgrund eines schweren Wassermangels abrupt schließen, was Hunderte von Besuchern gestrandet und frustriert zurückließ. Die Schließung, die den gesamten Park betraf, kam nur wenige Tage vor Beginn der Schulferien, wenn Familien normalerweise zu einer Tag der Unterhaltung zur Attraktion strömen.

Nach Angaben von Thames Water führte der Vorfall zu einem vorübergehenden Serviceverlust, der den Park zwang, den Betrieb einzustellen. In einer Erklärung der Wassergesellschaft wurde darauf hingewiesen, dass die Crews daran arbeiteten, das beschädigte Rohr zu reparieren und eine Aktualisierung bis 14 Uhr zu versprechen. Die Störung erwies sich jedoch als zu schwerwiegend, um den normalen Betrieb wieder aufzunehmen, was den Park dazu veranlasste, eine Notfallschließung zu erlassen. Die Besucher, von denen viele lange Strecken zurückgelegt hatten, um den Park zu genießen, sahen sich bei der Ankunft einer chaotischen Szene gegenüber. Einige wurden an den Toren abgewiesen, während andere nur betreten durften, um die Fahrgeschäfte gestoppt und das Personal unvorbereitet zu finden, um sie aufzunehmen.

Ein Besucher beschrieb die Situation als "einen Haufen Chaos" und zitierte einen Mangel an Kommunikation des Parks bezüglich der Ursache der Schließung oder alternativer Vereinbarungen. Social-Media-Posts hoben die Frustration hervor, wobei einige Kunden Wut über das Fehlen von Rückerstattungen und die begrenzte Verfügbarkeit von Umschreibungen im Rahmen der Return Promise-Richtlinie des Parks ausdrückten.

Um sich für dieses Angebot zu qualifizieren, müssen Besucher im Voraus ein Reservierungsticket buchen. Während die Politik darauf abzielt, eine Form der Entschädigung zu bieten, argumentieren Kritiker, dass sie zu restriktiv ist und wenig zur Bewältigung der unmittelbaren Unannehmlichkeiten für Kunden beiträgt.

Der Park bestätigte, dass alle für Montag gekauften Tickets automatisch im Rahmen des Return Promise erneut validiert werden, so dass die Inhaber sie zu einem späteren Zeitpunkt nutzen können. Für diejenigen, die nicht auf die neu geplanten Termine zugreifen können, forderte der Park die Kunden auf, sich an das Help Center zu wenden, um Hilfe bei der Rückerstattung zu erhalten.

Ein Sprecher betonte, dass die Sicherheit der Gäste und Mitarbeiter die oberste Priorität blieb, obwohl viele Besucher der Meinung waren, dass diese Nachricht ihre Bedenken kaum linderte. Während die Reparaturarbeiten fortgesetzt werden, hebt die Situation die Anfälligkeit von großflächigen Attraktionen für Infrastrukturstörungen hervor, insbesondere in Gebieten, die anfällig für Umweltstressoren wie Dürren sind. Mit der Sommersaison in vollem Gange dient der Vorfall als eine scharfe Erinnerung daran, wie externe Faktoren selbst die am besten geplanten Familienausflüge stören können.