Coles Webseite ist nach einem viralen Reddit-Post nicht mehr verfügbar. Kunden kaufen Fälle alkoholischer Getränke mit fast 80% Rabatt.

Coles Website und mobile Anwendung erlebten mehrere Ausfälle nach einem viralen Reddit-Post, der einen massiven Rabatt auf alkoholische Getränke enthüllte. Am Samstag ging die Plattform wiederholt offline und zeigte Nachrichten, die darauf hindeuteten, dass sie vorübergehend nicht verfügbar war. m. AEST. Diese Störung folgte einem weit verbreiteten Post am Freitag von einem australischen Reddit-Benutzer, der mit der Preisverfolgungs-Website CW Scanner verbunden ist, der einen fast 80% Rabatt auf 24-Packs vorgemischten alkoholischen Getränken enthüllte, die über Coles Liquorland-Tochtergesellschaft verkauft werden. Der Post beschreibt, wie 24-Packs von Jack Daniel's & Cola 330ml-Flaschen von $130 auf $27 reduziert wurden, was eine Einsparung von $103 bedeutet.

Der Benutzer, der in Frage stellte, ob die Preisgestaltung ein Fehler war, stellte fest, dass ähnliche Rabatte auf andere 24-Packs von vorgemischten Getränken und Bier angewendet wurden, wodurch ihre Preise nahe an die von ermäßigten vier- oder sechs-Packs kamen. Der Beitrag gewann über 180.000 Ansichten, was zahlreiche Benutzer dazu veranlasste, Online-Bestellungen mit diesen falschen Preisen zu tätigen. Einigen Personen gelang es sogar, die Angebote in lokalen Spirituosenläden zu sichern, obwohl die Preise nicht auf der Liquorland-Website selbst erschienen waren. Im Laufe des Wochenendes begannen Reddit-Benutzer zu berichten, dass Coles' Website unzugänglich geworden war, wobei einige darauf hinwiesen, dass ihre Bestellungen storniert worden waren.

Am späten Nachmittag wurde die Plattform kurzfristig wiederhergestellt, obwohl die Bereiche Bier und vorgemischte Getränke entfernt wurden. Später ging die Website erneut offline, was die Kunden frustriert und verwirrt zurückließ. Ein Vertreter von Coles gab eine Erklärung ab, in der er bestätigte, dass er sich eines technischen Problems bewusst war, das die Website und App beeinflusste, und erklärte, dass Anstrengungen zur Wiederherstellung der Dienste unternommen wurden. In der Erklärung räumte das Unternehmen ein, dass ein technischer Fehler zu einer falschen Preisgestaltung ausgewählter 24-Pack Bier- und Getränkeprodukte (RTD) geführt hatte. Sie bestätigten, dass der Fehler behoben worden war und dass die betroffenen Kunden informiert werden würden.

Der Sprecher bedauerte den Fehler und die daraus resultierenden Unannehmlichkeiten. Laut CW Scanner waren mindestens 20 24-Packs Bier und 46 Kisten Vormischgetränke von der Preisanomalie betroffen. Die durchschnittlichen Einsparungen bei Bier beliefen sich auf etwa 49 US-Dollar, während die Vormischgetränke einen durchschnittlichen Rabatt von 111 US-Dollar verzeichneten. Eine der bedeutendsten Reduktionen erfolgte bei 24-Packs Smirnoff Crush Mango & Peach Zero Sugar 6% 440ml-Dosen, die von 202 US-Dollar auf 29 US-Dollar sanken, was eine Einsparung von 173 US-Dollar bedeutete.

Daten von CW Scanner zeigen, dass die Preisschwankungen bei Coles und Woolworths in den letzten zwei Jahren häufig aufeinander abgestimmt sind. Anfang dieses Jahres entschied ein Gericht, dass die "Down Down"-Promotionen von Coles die Verbraucher manchmal in die Irre geführt haben, indem sie glaubten, echte Preissenkungen zu erhalten.